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第一章 电子商务概述 1

第一节 传统商务与电子商务 1

第二节 互联网与电子商务 26

第三节 下一代互联网及其新趋势 51

第四节 企业与电子商务 73

第二章 电子商务框架、标准及支撑体系 88

第一节 全球电子商务框架 88

第二节 电子商务标准 102

第三节 电子商务的支撑体系 121

第三章 电子商务的基本概念 139

第一节 电子商务的模式 139

第二节 电子商务系统的组成 150

第三节 动态电子商务的应用框架 154

第四章 网络营销 165

第一节 网络营销概述 165

第二节 网络营销环境与市场调查 173

第三节 网络营销及服务策略 192

第五章 电子商务的安全机制 211

第一节 电子商务安全概念 212

第二节 加密和密码技术 228

第三节 电子商务鉴别与认证技术 238

第四节 电子商务安全认证体系及示例 248

第六章 电子交易 281

第一节 电子合同 281

第二节 电子交易过程 290

第三节 电子交易支付工具 298

第一节 网络采购 307

第七章 新型商务管理理念 307

第二节 物流知识 314

第三节 供应链管理 329

第四节 客户关系管理与商业智能 344

第八章 电子商务的环境 372

第一节 电子商务的法律环境 372

第二节 电子商务的道德问题 389

第三节 电子商务的税务问题 398

第四节 开放源码和共享软件问题 411

附录：电子商务相关术语 414