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导言 1

一、“我”与沟通 2

二、一个人的三种关系 4

三、沟通的世界和隔膜的世界 5

四、沟通学学科建设的思想 21

第一章　沟通学思想释义 30

第一节　沟通与沟通学 30

第二节　沟通活动及其过程 39

第三节　沟通学思想的基本特征 47

第四节　沟通学的研究范围 55

第五节　沟通及沟通学的意义 57

第一节　人、人性及其沟通思想追溯 63

第二章　沟通活动中的“人” 63

第二节　主客体的认知能力 83

第三节　沟通的心理学话语 94

第四节　沟通活动中的大语境因素 102

第五节　影响人类沟通的其他因素 112

第三章　有效沟通者的素质 123

第一节　沟通意识的形成 123

第二节　情商素质的提高 128

第三节　人格魅力的吸引 144

第四节　健康心态的铸造 156

第五节　主体自我的超越 162

第四章　沟通的基本类别 171

第一节 自我认识与自我沟通 171

第二节 自我沟通中的情绪调整 180

第三节　人际沟通 192

第四节　群体沟通 204

第五章　沟通作为历史和现实的存在 217

第一节 中国人的“家”及其“家”中的沟通行为 217

第二节　领导者的沟通行为 229

第三节　教育及其师生间的沟通问题 237

第四节　魅力独具的“性”沟通 246

第五节　成功沟通的著名范例：艾柯卡的宇宙精神 248

第六章　人生成败论沟通 251

第一节　沟通与成功 251

第二节　人生中的挫折 255

第三节　提高抗挫折的能力 263

第四节　你为什么失败 270

第五节　握紧成功之手 280

第七章　沟通策略 286

第一节 中国人的沟通思想与沟通策略 286

第二节　有效的言语策略 291

第三节　无声的沟通技巧 303

第四节　增值的沟通方法 319

第五节 冲突状态下的沟通策略 328

第八章 沟通的人生 和谐的人生 334

第一节　天堂是人造的 334

第二节　遵循沟通法则 实现“沟而能通” 338

第三节 以内养外：人生的真谛 343

第四节　人生“大境界”——“不沟自通” 348

后记 354

主要参阅书目 357