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第一章　电子政务概述 1

第一节　电子政务的兴起 1

第二节　电子政务的基本概念 4

第三节　电子政务的意义与作用 15

第二章　国外电子政务发展概貌 20

第一节　美国 21

第二节　欧盟 30

第三节　加拿大 43

第四节 日本 49

第五节　韩国 55

第六节　新加坡 62

第七节　印度 70

第三章　国外电子政务发展的基本经验 89

第一节　建立统一的领导与协调推进体系 89

第二节　及时制定电子政务发展战略规划 91

第三节　加强法律法规和标准化建设 95

第四节　加强跨部门协同政务 96

第五节　强调信息安全保障工作 99

第六节　推进电子政务建设的市场化 107

第七节　注重培训和优秀案例推广应用 111

第八节　规范政府网站建设 114

第九节　建立公共接入点 116

第四章　国外电子政务发展趋势与面临的挑战 138

第一节　国外电子政务发展趋势 138

第二节　国外电子政务面临的挑战 152

第五章　我国电子政务的起步与实践 165

第一节　发展历程 165

第二节　公共服务建设 171

第三节　重点业务应用系统建设 183

第四节　政务信息资源开发利用 197

第五节　信息安全保障工作 210

第六节　法律法规和标准化建设 215

第七节　当前电子政务建设存在的主要问题 224

第六章　我国电子政务发展趋势与思路 252

第一节　我国电子政务发展趋势 252

第二节　我国电子政务发展的措施与方法 256

第三节　我国电子政务发展过程中值得注意的问题 264

参考文献 314