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上篇 招聘 3

第一部分　招聘模式 3

校园招聘 4

网络招聘 7

代理招聘 11

招聘经理人员 14

招聘外籍员工 20

日本丰田汽车公司的招聘程序 24

招聘团队的组建 25

第二部分　筛选与测试 29

初步筛选 30

选择测试 33

一般筛选方法 38

第三部分　面试与人员考选 51

面试的准备工作 52

面试的过程实施 58

面试结果的分析评估 64

别出心裁的招聘方法 66

第四部分　录用决策 71

录用决策程序 72

吸引优秀者 75

通知应聘者 76

员工入职 80

中篇 培训 93

第一部分　培训分类 93

在职培训 94

外向培训 97

职前培训 102

第二部分　培训方法 115

角色扮演培训法 116

游戏与模拟培训法 122

商业博弈培训法 124

成就动机训练培训法 125

程序教学培训法（PI） 127

讲授培训法 131

考察培训法 136

工作教练培训法 137

实验室培训法 140

多媒体教学法 143

网络培训技术 145

第三部分　对各类人员的培训 151

领导者的培训 152

企业普通员工的培训 155

主管人员的培训 170

新员工的培训 182

骨干员工的培训 194

下篇 测评 201

第一部分　人事测评方法 201

测评方法的比较和选择 202

申请表、履历表、档案分析 206

计算机在测评中的应用 208

其他非测量技术 210

第二部分　个性测评 213

个性概述 214

个性测评 217

个性特质测量表 221

第三部分　职业适应度测评 233

性格与职业 234

气质与职业 245

企业管理能力测评 256

第四部分　素质测评 267

素质测评 268

管理人员的基本素质特征 274

管理人员的测评组合 283

素质测评的指标体系实例 291

第五部分　员工满意度测评 299

员工满意度测评 300

员工满意度测评的实施过程 305

满意度调查问卷 311