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第一章 导论 1

第一节　市场营销学的产生与发展 1

第二节　市场营销学的性质与研究对象 5

第三节　学习市场营销学的意义和方法 6

第四节　市场营销与市场观念 7

第五节　市场营销观念的贯彻与实施 14

第二章　企业战略规划与市场营销管理 22

第一节　企业战略与战略规划 22

第二节　企业战略规划的程序和内容 26

第三节　规划与实施市场营销管理 32

第三章　市场营销环境 48

第一节　市场营销环境概述 48

第二节　市场营销的宏观环境 51

第三节　市场营销的微观环境 62

第四节　市场营销环境变化的对策 65

第四章　购买者行为研究 72

第一节　购买行为模式概述 72

第二节　消费者购买行为分析 76

第三节　组织市场购买行为分析 87

第五章　市场营销调研与市场预测 98

第一节　市场营销信息系统 98

第二节　市场营销调研过程 106

第三节　市场营销调研的技术方法 110

第四节　市场预测 115

第六章　市场竞争策略 124

第一节　市场竞争的本质和形式 124

第二节　市场竞争者分析 126

第三节　市场竞争战略与策略 132

第四节　合作竞争 143

第七章　市场细分与目标市场营销 151

第一节　市场细分的意义和原则 151

第二节　市场细分的标准和方法 155

第三节 目标市场选择与策略 164

第四节　市场定位及其策略 168

第一节　产品概念与产品分类 176

第八章　产品策略 176

第二节　产品组合 179

第三节　产品的经济生命周期 182

第四节　新产品开发 185

第五节　商标策略 190

第六节　包装策略 195

第九章　定价策略 204

第一节　影响定价的因素 204

第二节　定价方法 208

第三节　定价策略 212

第四节　价格调整 219

第十章　分销策略 226

第一节　分销渠道的概念及系统发展 226

第二节　分销方案的选择评估及管理 234

第三节　终端销售点选择 237

第四节　批发商、零售商、代理商与经纪人 243

第五节　实体分配与分销渠道发展趋势 249

第一节　促销与促销组合 259

第十一章　促销策略 259

第二节　广告 261

第三节　人员推销 268

第四节　营业推广 272

第五节　公共关系 274

第六节　促销策略新发展 277

第十二章 营销计划、执行与控制 282

第一节　营销组织 282

第二节　营销计划的制定 285

第三节 营销计划的执行与控制 288

第四节　发展动态 290

第十三章　市场营销的新发展 295

第一节　网络营销 295

第二节　绿色营销 302

第三节　关系营销 306

第四节　定制营销 310