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第一章　概述 1

第一节　物业与物业管理 1

第二节　物业管理的产生与发展 3

第三节　物业管理的基本环节和工作内容 5

第四节　物业管理市场 9

第五节　物业管理组织系统 13

思考题 24

第二章　业主与业主大会 25

第一节　业主 25

第二节　业主大会 26

第三节　业主委员会 29

第四节　业主公约 31

第五节　业主委员会与物业管理企业 33

思考题 35

第三章　物业管理的基本原理 36

第一节　物业管理的委托代理理论 36

第二节　住宅权 37

第三节　建筑物区分所有权 40

第四节　区分所有权建筑物的管理制度 46

思考题 50

第四章　前期物业管理 51

第一节　物业管理早期介入 51

第二节　前期物业服务合同 59

第三节　物业接管验收 63

第四节　房屋装修管理 67

第五节　物业管理招投标 69

第六节　物业服务合同 75

思考题 84

第五章　房屋维修管理 85

第一节　房屋维修管理概述 85

第二节　房屋维修安全管理 87

第三节　房屋维修工程 92

第四节　房屋日常养护 95

思考题 100

第一节　房屋设备管理概述 102

第六章　房屋设备管理 102

第二节　给水排水设备的维修与管理 106

第三节　电气设备系统的管理 108

第四节　供暖设备的管理 112

第五节　空调系统的管理 116

第六节　建筑智能化系统的管理 118

思考题 125

第一节　住宅小区物业的管理 126

第七章　物业分类管理 126

第二节　非住宅物业的管理 138

第三节　物业安全管理 152

第四节　物业环境管理 161

思考题 172

第八章　物业财务管理 173

第一节　物业管理资金来源 173

第二节　物业服务费的构成及测算 182

第三节　物业管理企业的资金筹措 193

第四节　物业管理企业的财务管理体制 195

思考题 198

第九章　社区文化与人居环境 199

第一节　社区文化与物业管理 199

第二节　和谐社区与物业管理 203

第三节　人居环境与物业管理 206

思考题 213

第十章　现代物业管理 214

第一节　香港物业管理 214

第二节　瑞典物业管理 234

思考题 236

附录 237

物业管理条例 237

物业管理企业资质管理办法 244

业主大会规程 248

前期物业管理招标投标管理暂行办法 251

物业服务收费管理办法 256

物业管理企业财务管理规定 259

参考文献 262