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第1篇　绪论 3

1章　管理的历史发展 3

第1节　古典管理理论 4

第2节　近代管理的发展 8

第3节　当代管理理论 11

第4节　管理历史演进的规律和线索 13

案例：晋商——源远流长的山西商业资本 15

2章　组织管理基本原理 20

第1节　个体层次的基础知识 20

第2节　正式组织和非正式组织 27

第3节　组织平衡 32

第4节　管理的概念与职能 35

案例：一个成功企业家的难题 37

3章　中国的管理 41

第1节　中国传统管理观念 42

第2节　中国传统管理的基本特征 46

第3节　中国管理的变革与创新 52

案例：西安杨森的企业文化 62

第2篇　企业环境管理 71

4章　企业环境管理概述 71

第1节　企业与环境的关系 72

第2节　企业环境管理的基本目的 74

5章　企业目标与竞争战略 79

第1节　企业目标与企业战略 80

第2节　企业竞争战略 85

第3节　差异化战略 92

第4节　经营资源 100

案例：加拿大西部航空公司 104

6章　多元化经营战略 106

第1节　环境变化与经营范围 106

第2节　多元化经营战略 109

第3节　企业经营方向和经营结构选择 115

第4节　资源配置 119

案例：三菱集团 124

7章　国际化经营战略 126

第1节　国际化经营的动机和过程 126

第2节　国际商务环境分析 129

第3节　跨国企业的组织设计 138

第4节　企业跨国经营战略 142

案例：东芝对战略联盟和合资公司的运用 145

8章　企业制度选择与金融市场 147

第1节　企业及企业制度 148

第2节　企业形态 152

第3节　金融市场选择 158

案例：哈啤改制 163

9章　企业外部关系协调 167

第1节　企业的外部关系与社会责任 168

第2节　利害者关系协调 174

案例：强生公司的“泰诺事件” 183

第3篇　企业组织管理 191

10章　企业组织管理概述 191

第1节　组织管理的基本问题 192

第2节　组织管理的职能 195

11章　组织结构 200

第1节　分工与协作 201

第2节　组织结构的确定 206

第3节　组织结构形式选择 211

案例：奥迪康公司组织结构变革 219

12章　制度规范 221

第1节　制度规范的类型与特点 222

第2节　制度规范的形成与调整 225

第3节　制度化管理 227

案例：远大集团的制度化管理 229

13章　计划与控制系统 232

第1节　计划和控制 233

第2节　计划系统 234

第3节　控制系统 241

第4节　评价标准的确定 246

第5节　计划和控制的工具 249

案例：某机床厂的目标管理实施过程 255

14章　激励系统 259

第1节　激励的作用机制 260

第2节　激励理论模式 264

第3节　激励系统设计 271

案例：怎样搞好突击加班 276

15章　领导与沟通 277

第1节　领导的功能 278

第2节　领导的权力与影响 280

第3节　领导的有效性和领导方式 283

第4节　沟通 294

案例： B W公司助理工作满意度调查 307

16章　人力资源管理 311

第1节　人力资源管理概述 312

第2节　人力资源管理过程 314

第3节　人员配置 324

案例：神驼物资运输有限责任公司 328

17章　企业文化 331

第1节　企业文化的性质和功能 332

第2节　企业文化的形成 339

案例：联想——文化制胜 349

第4篇　变革与发展过程管理 357

18章　变革与发展过程管理概述 357

第1节　企业发展中的矛盾和变化 358

第2节　企业发展与惯性 359

第3节　权变观点 361

19章　模式转换与革新 364

第1节　模式转换 365

第2节　成熟与革新 368

案例：杜邦公司组织机构的改革 377

20章　发展过程管理 381

第1节　发展过程的特点 381

第2节　发展过程管理 387

案例： IBM公司的发展变革 393

21章　风险管理 397

第1节　风险管理概述 397

第2节　风险识别与预警 399

第3节　预防体系和预防策略 401

第4节　风险管理组织 404

第5节　危机管理 405

案例：埃克森公司原油泄漏事件 408

参阅书目 411