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上篇·概论 1

第一章　药品市场前景分析 3

第一节 药品市场 4

第二节 药品市场调研 7

第三节 药品市场潜力 10

第四节 药品市场前景 14

案例分析：老板与员工关系辩——步长公司沟通范例 17

第二章 中药的机遇与挑战 25

第一节 中药的发展简史 26

第二节 中药的机遇 30

第三节 中药品面临的挑战 35

第四节 中药品的对策 39

第五节 药品市场发展趋势 43

案例分析：中医药的发展与医疗文化 48

第三章　药品环境分析 52

第一节 中药品的法律环境 53

第二节 药品环境文化 56

第三节 国际市场环境与应对之策 59

案例分析：基因工程产业及其风险投资 65

第四章　药品企业经营战略 69

第一节 争夺顾客战略 70

第二节 药业竞争战略 75

第三节 中药品发展战略 79

案例分析：你对中国社会文化基础论有何评价？ 86

中篇·基础 93

第五章　医药生产企业及行业标准 95

第一节 药品生产企业现状 95

第二节 我国制药企业面临的主要问题 98

第三节 药品生产企业的行业标准回顾 100

第六章　药品 103

第一节 药品概述 103

第二节 药品的特殊性与一般性 105

第三节 药品分类 107

第四节 药品分类管理 109

第五节 关于《中华人民共和国药品管理法》 111

第七章　药品流通 113

第一节 我国药品流通企业的现状 114

第二节 对药品流通企业现状的分析 121

第三节 药品网络营销（E—COMMERCE） 126

第四节 执业药师 127

第五节 定点药店 132

第八章　医院 134

第一节 医疗机构概况 134

第二节 医院收费的调查 134

第三节 我国医疗机构透视 135

第四节 医院与药品 137

第五节 中国医疗机构的重大改革 138

第六节 卫生改革与发展 139

第七节 医院决策层 141

第八节 药剂科 141

第九节 医生 145

第九章　药事行政管理 150

第一节 药事与药事管理概况 150

第二节 药品生产企业管理 154

第三节 药品经营企业管理 166

下篇·营销 179

第十章　药品营销管理 181

第一节 药品营销管理概述 181

第二节 药品营销管理哲学和任务 184

第三节 药品营销管理新发展 186

第四节 中国药品企业若干模式 192

第十一章　药品营销过程 196

第一节 医药的需求与效应 197

第二节 药品营销及其过程 200

第三节 药品市场定位与跟踪 206

第四节 市场促销与营销组合 210

案例分析：中国医药市场的机遇与挑战 213

第十二章 品牌铸造与价格 219

第一节 药品品牌的铸造 219

第二节 药品生命周期 225

第三节 生物药品产业 230

第四节 药品市场价格 233

案例分析：“脑白金”横行天下探 237

第十三章　医药代表管理 242

第一节 医药代表 242

第二节 医药代表的自我管理 246

第十四章 OTC药品的营销 257

第一节 OTC药品综述 257

第二节 OTC药品销售终端 259

第三节 OTC药品终端促销 261

第十五章　处方药品推销 267

第一节 客户分析 267

第二节 影响医生处方的因素 269

第三节 推销技巧 271

案例分析：默克医药公司的形象管理 289

附录 中华人民共和国药品理法 292

中华人民共和国药品管理法实施案例 307