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目录 2

代序 从业务技术能手走向管理 2

管理技巧一 新主管的角色认知 2

主管的角色与功能定位 2

主管工作的6P特质 8

主管五重诱惑 10

学会欣赏残缺中的美 13

不要沦为“抱怨型”主管 16

主管必备的四把“管理工具” 20

主管必修的十项管理技能 23

管理技巧二 新主管打开工作局面的技巧 30

当业务明星“转型”做主管 30

新主管如何树立威信 32

“三把火”的火候把握 36

新官上任的五点忠告 39

新主管的10面镜子 43

做出色主管并不难 48

成功主管95％在执行 56

管理技巧三 新主管的执行与细节管理技巧 56

强化执行的尺度、速度和力度 58

优秀主管的八条执行准则 62

执行，与魔鬼在细节上较量 69

以责任心对待每个细节 73

“大处”先着想，“细处”多着手 75

管理技巧四 新主管的时间管理与会议组织技巧正确做事，更要做正确的事 78

做急事，更需做要事 80

时间管理的十大关键 83

高效会议的组织秘诀 86

管理技巧五 新主管的计划与决策技巧 96

目标管理，让员工跳起来摘到桃子 96

做个计划制定和实施的高手 102

领导力：决胜“决策术” 106

管理技巧六 新主管的授权与工作委派技巧 114

主管做“减法”，下属做“加法” 114

授权，在工作中“放风筝” 116

有效授权秘笈 118

如何把握授权的度 123

聪明地“甩”活给下属 128

下达命令的学问 130

管理技巧七 新主管与上司打交道的技巧 136

注意“管理”你的上司 136

修炼与上司相处的艺术 138

让你的上司欣赏你 141

培养下属的六种障碍 148

管理技巧八 新主管管理下属的技巧 148

赢得下属的心 152

如何管理超级明星员工 156

如何应对“刺头”员工 159

如何清理C类员工 164

管理技巧九 新主管的激励技巧 170

激励，鸭子只有一条腿 170

红烧肉的独特激励 174

主管不可不知的五种激励技巧 178

无“薪”激励更精彩 183

“保龄球”效应：学会赞赏下属 188

别让奖励成为“不甜的蜜” 190

管理技巧十 新主管的批评督导技巧 194

让部属为你赴汤蹈火 194

批评下属的“热炉规则” 197

批评部下的正确方法 203

管理技巧十一 新主管的有效沟通技巧 208

管理中的无缝沟通 208

是什么妨碍了沟通 212

沟通，化解下属的抱怨情绪 215

沟通，激活你的团队 218

好主管，做下属的好听众 222

讲话架起沟通的桥梁 226

管理技巧十二 新主管的协调与控制技巧 232

协调矛盾的方法与技巧 232

协调工作“八忌” 236

如何化解与下属的恶性冲突 239

别把自己带进矛盾的旋涡中 242