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1 市场与市场营销 1

1.1 企业与市场 1

1.2 市场营销 5

1.3 市场营销管理 9

1.4 市场营销经理 16

2 市场营销环境分析 22

2.1 企业宏观营销环境分析 22

2.2 企业微观营销环境分析 28

3 市场调研和预测 33

3.1 市场信息 33

3.2 市场营销调研 38

3.3 市场预测 43

4 购买者行为分析 48

4.1 消费者市场 48

4.2 组织市场 56

5 市场营销战略 64

5.1 竞争性市场营销战略 64

5.2 不同市场地位的营销战略 72

5.3 产品—市场战略 79

5.4 市场营销战略的执行与控制 82

6 市场细分与目标市场 95

6.1 市场细分 95

6.2 目标市场 103

6.3 市场定位 108

7 产品策略 112

7.1 产品组合 112

7.2 产品生命周期 118

7.3 新产品开发 122

7.4 品牌策略 128

7.5 包装策略 140

8 定价策略 145

8.1 定价的步骤和方法 145

8.2 定价策略 150

8.3 价格管理 155

9 分销渠道策略 159

9.1 分销渠道 159

9.2 中间商 165

9.3 分销渠道管理 170

9.4 物流管理 177

10 促销策略 186

10.1 促销与促销组合 186

10.2 人员推销策略 189

10.3 广告策略 195

10.4 公共关系策略 199

10.5 营业推广策略 203

11 服务市场营销 206

11.1 服务市场营销概述 206

11.2 服务质量管理 210

11.3 服务的有形展示 214

11.4 服务定价、分销与促销 217

12 网络营销 221

12.1 网络营销概述 221

12.2 网络营销的基本应用 225

12.3 网络营销的基本策略 231

13 国际市场营销 237

13.1 国际贸易与国际市场营销 237

13.2 大市场营销 239

13.3 国际市场营销环境 244

13.4 开发国际市场的方式 250

13.5 国际市场营销策略 251