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序 1

第一章　人力资源管理导论 1

第一节　人力资本理论 1

第二节　人力资源概述 4

第三节　人力资源管理概述 8

第四节　影响人力资源管理的三大竞争性挑战 12

第二章　战略性人力资源管理 23

第一节　人力资源管理与企业竞争优势 23

第二节　战略性人力资源管理 30

第三节　企业战略与人力资源管理系统的匹配 37

第四节　人力资源职能性战略管理 41

第三章　工作分析与工作设计 60

第一节　组织结构分析与工作流程分析 60

第二节　工作分析的意义与流程 65

第三节　工作分析的内容与方法 72

第四节　工作设计 79

第四章　人力资源规划 84

第一节　人力资源规划概述 84

第二节　人力资源规划的基本流程 86

第三节　人力资源需求预测的方法 87

第四节　人力资源供给预测的方法 90

第五节　人力资源规划的制定与执行 92

第五章　人力资源的招募与挑选 99

第一节　人员招聘概述 99

第二节　人员招募 101

第三节　人员挑选的方法与流程 106

第四节　人员招聘工作的评估 114

第一节　培训概述 121

第六章　人力资源的培训与开发 121

第二节　培训系统设计的流程 122

第三节　企业培训工作的管理 131

第四节　员工开发 132

第五节　员工的职业生涯管理 134

第七章　绩效管理 138

第一节　绩效与绩效管理 138

第二节　绩效管理的目的 140

第三节　绩效衡量系统的标准 141

第四节　绩效管理的流程 143

第五节　人员绩效评价的内容与考核主体的确定 148

第六节　衡量绩效的方法 151

第七节　绩效衡量中的评价者误差 158

第一节　薪酬管理概述 163

第八章　薪酬管理 163

第二节　基本薪酬 171

第三节　绩效薪酬与激励薪酬 191

第四节　员工福利 199

第九章　劳动关系 206

第一节　劳动关系概述 206

第二节　劳动合同管理 207

第三节　工会的作用与集体谈判 217

第四节　劳动争议处理与预防 220

第十章　人力资源管理研究的新领域 232

第一节　国际人力资源管理 232

第二节　创造高绩效工作体系 241

参考文献 254