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目录第一章　赞美是提高绩效的良药——人人都需要赞美领导的赞扬是下属最需要的奖赏 3

赞美是理想的黏合剂 　 5

用赞美消除员工的恐惧 　 9

通过赞美提升领导力 12

赞美积聚人气 14

建立和谐的工作环境 17

用赞美来挑起合理的竞争 19

第二章　用心去播种——赞美的前提条件心胸开阔方能成就大事 25

赞美每一位员工 28

信任是一种崇高的赞美 31

真诚的赞美没有人能拒绝 34

赞美曾帮助过你的人 37

应该重点赞美哪些人 40

站得高才能看得远 42

赞美之前先了解自己的下属 43

赞美因人而异 45

热爱自己的下属 47

满足员工的重要性 51

记住下属的名字 53

赞美要有的放矢 56

第三章　这样赞美最有效——赞美高手的绝招公开的赞美最令人激动 61

先抑后扬的赞美技巧 63

让员工自己赞美自己 66

“虚假”的赞美也很有效 67

简单的赞美更有效 70

赞美要及时 71

授权是最真的赞美 74

赞美员工的潜能 　 77

头衔赞美法的神奇功效 78

倾听是一种最可靠的赞美 　 81

赞美从小处入手 83

有创意的赞美最受欢迎 86

随时持续地赞美员工的表现 91

请教是一种不动声色的赞美 93

对失意下属的赞美最感人 96

无声的赞美最高明 99

间接赞美法 101

选对时间说好话 103

鼓励下属互相赞美 105

原谅也是一种赞美 107

赞美怀有敌意的人 110

微笑地赞美 112

嬉笑怒骂皆赞美 115

表扬有缺点的员工 117

第四章　批评听起来也可以很悦耳——把批评融入赞美之中弄清楚事实后再批评 121

懂得宽容　 123

替代批评的N种方式 126

换位思考 129

批评也要因人而异 132为什么要批评 　 134

温柔的训斥让人心动 136

尊严任何时候都不可侵犯 139

批评也要看时机 142

该责骂时就出口 144

“一切责任在我” 147

第五章　千万不要踏地雷——赞美的误区赞美会让人误解吗 155

赞美最怕画蛇添足 157

过分夸张的赞美很虚伪 159

人云亦云的赞美最乏味 161

空洞的赞美很无聊 164

假充内行的赞美很可笑 166

赞美中庸很不明智 167

赞美犯忌讳是最严重的错误 168