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1.1　企业信息化建设 1

1.1.1　摆正信息化的位置 1

第1章　概述 1

1.1.2　总体规划的重要性 2

1.1.3　战略性分析有助总体规划 2

1.1.4　建立全局的信息系统模型 3

1.2　当前世界管理变革的思想与模式 3

1.2.1　企业资源计划（ERP） 4

1.2.2　企业再造工程 5

1.2.3　电子商务（EC） 6

1.2.4　学习型企业 7

1.2.5　生产方式的发展对管理变革的影响 8

1.3.1　管理变革 9

1.3　管理变革的思路 9

1.3.2　信息化与管理变革 12

1.3.3　企业管理变革的工程——ERP实施 13

第2章　ERP和管理变革 17

2.1　企业资源计划 17

2.1.1 ERP概述 17

2.1.2　ERP原理 22

2.2　业务流程再造 27

2.2.1　BPR概述 28

2.2.2　流程型组织 33

2.2.3　BPR方法论 36

2.3　管理变革与变革管理 44

2.3.1　信息化与企业管理变革 44

2.3.2　渐进性变革与革命性变革 47

2.3.3　ERP实施过程中的变革管理 49

2.4　信息技术在ERP/BPR实施中的应用 52

2.4.1　信息技术与企业业务流程再造 52

2.4.2　BRP中集成分析工具软件——ARIS 55

2.5　绩效管理分析——KPI体系的建立 65

2.5.1　企业关键绩效指标（KPI）与绩效管理 65

2.5.2　平衡计分卡 68

2.5.3　企业KPI体系的建立 70

2.5.4　企业KPI指标的使用 74

第3章　ERP系统的构建 76

3.1　企业信息化建设的总体框架 76

3.1.1　企业信息系统体系结构 76

3.1.2　信息化建设的总体方案 80

3.2　大型制造企业ERP系统的构建 83

3.2.1 ERP功能结构原理概述 83

3.2.2　企业ERP系统的构建策略 86

3.2.3　企业ERP功能结构 87

3.3　企业制造执行系统（MES）构建 136

3.3.1　制造企业MES模型 136

3.3.2　制造企业MES项目的建设目标 139

3.3.3　制造企业MES项目总体设计思想 140

3.3.4　制造企业MES系统功能规划 144

第4章　ERP项目实施 153

4.1　ERP项目实施概述 153

4.1.1　项目实施前期工作 153

4.1.2　项目实施的步骤 156

4.2.1　套装与定制的选择 161

4.2 ERP软件和咨询公司的选择 161

4.2.2　软件产品的选择 163

4.2.3　软件咨询队伍的选择 166

4.3　实施策略的选择 171

4.3.1　全盘式实施策略 171

4.3.2　渐进式实施策略 172

4.3.3　复制式实施策略 173

4.3.4　组织特性与实施策略的关系 174

4.3.5　实施的范围与实施策略的关系 175

4.4　项目计划阶段 177

4.4.1　项目的目标和范围 177

4.4.2　成立项目组织 178

4.4.3　制定项目实施计划 181

4.5.1　业务调研 183

4.5　项目准备阶段 183

4.5.2　建立企业的业务蓝图 195

4.5.3　ERP与业务流程再造 196

4.5.4　基础数据的收集和整理 203

4.6　系统实现阶段 206

4.6.1　建立系统 206

4.6.2　原型测试 207

4.6.3　用户化和二次开发 207

4.6.4　模拟运行 210

4.6.5　建立工作点 211

4.6.6　并行 212

4.6.7　上线准备 212

4.6.8　切换系统 213

4.7.1　实施评估管理 218

4.7　ERP实施的评估和持续改进 218

4.7.2　系统持续改善 223

4.8　贯穿整个实施过程的工作 225

4.8.1　培训 225

4.8.2　项目控制 230

4.8.3　风险管理 232

4.9　ERP实施的成功因素分析 237

第5章　ERP应用的评价与推进 242

5.1　ERP的效益分析 242

5.1.1　实施ERP的效益 242

5.1.2　销售管理的转变 244

5.1.3　生产管理的转变 246

5.1.4　采购管理的转变 248

5.1.5　财务管理的转变 249

5.1.6　工程技术管理的转变 250

5.2　ERP实施的评价 251

5.2.1　实施评价的意义 252

5.2.2 ERP实施的评价体系 253

5.2.3　评价方法 262

5.3　ERP应用的推进——协同商务 262

5.3.1　从ERP到协同商务 262

5.3.2　ERP与供应链管理 269

5.3.3 ERP与电子商务 272

5.3.4 ERP与客户关系管理 279

5.3.5 ERP与商务智能 283

第6章　结束语 290

参考文献 292