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第1部分 核心竞争力的概要及体系 1

第1章 核心竞争力综述 3

核心竞争力产生的背景 3

国内外有关核心竞争力的论述 8

核心竞争力的特征 13

核心竞争力理论评述 17

第2章 核心竞争力的体系 21

核心竞争力研究中的几个相关概念 21

比较（短期）优势和持续（长期）优势 23

核心竞争力的构成要素及影响因素分析 25

核心竞争力的体系 30

核心竞争力各层次之间的相互关系 47

第2部分 核心竞争力的培育 51

第3章 核心竞争力内部核心层的培育 55

质量体系的培育 55

低成本运作模式的培育 70

企业文化的培育 82

第4章 核心竞争力中间支撑层的培育 82

组织能力的培育 94

制度的培育 104

创新能力的培育 118

第5章 核心竞争力外在表现层的培育 131

快速反应能力的培育 131

服务能力的培育 141

营销能力的培育 150

第3部分 核心竞争力的模式探索及评价 169

反思战略 171

第6章 核心竞争力的模式探索 171

以客户为中心的核心竞争力模式 172

解决思路 178

第7章 企业核心竞争力的评价 187

评价的原则及目的 187

评价内容 188

评价的指标体系 189

评价结果及其处理 202

参考文献 205