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目录 1

第一章　导论 1

第一节　市场营销学概述 1

第二节　市场营销及相关内容 8

第三节 营销观念的演进 13

第二章　企业战略计划与市场营销管理过程 28

第一节　企业战略计划过程 28

第二节　市场营销管理过程 36

第三节 市场营销管理的任务 39

第三章　市场营销环境 44

第一节　市场营销环境概述 44

第二节　宏观环境 48

第三节　微观环境 56

第四节 市场营销环境的研究方法与对策 62

第四章　消费者市场 71

第一节　消费者市场分析 71

第二节　消费者购买行为 74

第三节 消费者的购买决策过程 82

第一节　组织市场的类型和特点 90

第五章　组织市场及其购买行为 90

第二节 生产者市场和购买行为分析 92

第三节 中间商市场和购买行为分析 100

第四节 非营利组织市场与政府市场购买行为分析 104

第六章　市场营销调研与预测 110

第一节 市场营销信息系统 110

第二节　市场营销调研过程 113

第三节 市场预测过程 119

第一节　竞争者分析 129

第七章　市场竞争战略 129

第二节 不同地位竞争者的基本竞争策略 143

第八章 目标市场营销 158

第一节　市场细分 158

第二节　确定目标市场 165

第三节　市场定位 170

第九章　产品策略 181

第一节　产品与产品组合 181

第二节 品牌与商标策略 189

第三节　包装策略 202

第一节　新产品开发战略 211

第十章　新产品开发与产品生命周期策略 211

第二节 产品生命周期及各阶段策略 221

第十一章　价格策略 231

第一节　影响定价的因素 231

第二节 企业定价的目标与方法 235

第三节　企业定价策略 242

第十二章　分销渠道策略 255

第一节　分销渠道的职能与类型 255

第二节　分销渠道策略 260

第三节 中间商的类型 271

第十三章　促销策略 284

第一节　促销概述 284

第二节 广告 289

第三节　人员推销 294

第四节　公共关系 298

第五节　销售促进 301

第十四章　市场营销计划、组织、执行与控制 313

第一节　市场营销计划 313

第二节 市场营销组织模式 317

第三节　市场营销执行 326

第四节　市场营销控制 327

第十五章　国际市场营销 336

第一节 国际市场营销的意义和特点 336

第二节 国际市场营销环境 339

第三节 国际市场开发和经营方式 344

第四节 国际市场营销组合策略 348

第十六章　服务营销 362

第一节 服务市场营销概述 362

第二节　服务质量管理 367

第三节　服务的有形展示 374

第四节　服务营销组合 377

第十七章　营销理论的发展 393

第一节　关系营销 393

第二节　绿色营销 399

第三节 网络营销 403

第四节　文化营销 407

参考文献 414

后记 416