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目录 1

前言 1

第一章　绪论 1

第一节　现代旅游 1

第二节　旅游市场 9

第三节　旅游市场营销 16

第四节　旅游市场营销组合 27

第五节　旅游营销学的研究对象和研究内容 31

复习思考题 35

【案例讨论题】 35

第二章　旅游市场营销环境 36

第一节　旅游市场营销环境概述 36

第二节　旅游市场宏观环境分析 37

第三节　旅游市场微观环境分析 49

第四节　旅游营销环境分析及对策 53

【案例讨论题】 59

复习思考题 59

第三章　旅游者购买行为分析 60

第一节　旅游者的需要 60

第二节　旅游者的购买动机 64

第三节　旅游者购买行为 68

第四节　旅游市场机会分析 83

【案例讨论题】 88

复习思考题 88

第四章　旅游市场细分与目标市场定位 89

第一节　旅游市场细分 89

第二节　旅游目标市场的选择 102

第三节　旅游目标市场定位策略 107

第四节　旅游市场开拓策略 112

复习思考题 118

【案例讨论题】 118

第五章　旅游产品策略 119

第一节　旅游产品概述 119

第二节　旅游产品生命周期及其营销策略 129

第三节　旅游产品组合策略 133

第四节　旅游新产品开发策略 139

第五节　旅游产品品牌策略 147

【案例讨论题】 154

复习思考题 154

第六章　旅游定价策略 155

第一节　旅游定价概述 155

第二节　旅游定价的依据 159

第三节　旅游企业定价方法 166

第四节　旅游企业定价策略 170

第五节　旅游企业价格调整策略 179

【案例讨论题】 186

复习思考题 186

第七章　旅游销售渠道策略 187

第一节　旅游销售渠道概述 187

第二节　旅游中间商 192

第三节　旅游销售渠道的设计 197

第四节　旅游销售渠道的管理 202

【案例讨论题】 212

复习思考题 212

第八章　旅游促销策略 213

第一节　旅游促销概述 213

第二节　旅游广告策略 219

第三节　旅游营业推广策略 227

第四节　旅游营销公关策略 231

第五节　旅游企业的人员推销策略 236

第六节　旅游印刷品 242

复习思考题 245

【案例讨论题】 245

第九章　旅游营销策划 246

第一节　策划与旅游营销策划 246

第二节　旅游营销策划的特点和类别 248

第三节　旅游营销策划的基本程序 253

第四节　旅游营销策划的技巧 258

【案例讨论题】 267

复习思考题 267

第十章　旅游企业市场营销管理过程 268

第一节　旅游市场营销战略 268

第二节　旅游市场营销计划 273

第三节　旅游市场营销组织 277

第四节　旅游市场营销的控制 279

【案例讨论题】 286

复习思考题 286

第十一章　国际旅游市场营销 287

第一节　影响国际旅游市场营销的因素 287

第二节　国际旅游目标市场的选择 294

第三节　国际旅游市场营销组合策略 299

【案例讨论题】 313

复习思考题 313