电子产品售后服务实施2000版ISO 9001标准指南pdf电子书版本下载

点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用
种子下载[BT下载速度快] 温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页 直链下载[便捷但速度慢]   [在线试读本书]   [在线获取解压码]

电子产品售后服务实施2000版ISO 9001标准指南PDF格式电子书版下载

下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。

建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如 BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！

（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

目录 1

第一章 电子产品售后服务导入ISO 9000族标准概论 1

第一节 ISO 9000族标准介绍 1

第二节 售后服务概论 10

第三节 电子产品售后服务导入ISO 9000的必然性 15

第二章 ISO 9000族标准在电子产品售后服务管理中的应用 23

第一节 质量管理体系术语在电子产品售后服务管理中的理解与应用 23

第二节 八项质量管理原则在电子产品售后服务管理中的应用 26

第三节 ISO 9001:2000标准在电子产品售后服务管理中的理解与实施 33

第三章 质量管理体系文件的编制 72

第一节 综述 72

第二节 质量管理体系的策划 73

第三节 质量方针和质量目标的制定 78

第四节 质量手册的编制 79

第五节 程序文件的编制 88

第六节 作业指导书的编制 91

第七节 质量记录的编制 91

第八节 质量计划的编制 92

第四章 质量管理体系审核 95

第一节 审核的概念 95

第二节 内部质量管理体系审核 97

第三节 质量管理体系认证 111

第五章 质量手册示例 116

第六章 程序文件示例 162

第一节 与文件有关的程序文件 162

第二节 与管理职责有关的程序文件 168

第三节 与资源管理有关的程序文件 175

第四节 与产品实现有关的程序文件 180

第五节 与测量、分析和改进有关的程序文件 194

第七章 部分作业指导书示例 212

第八章 部分质量记录示例 240

第一节 与文件要求有关的质量记录 240

第二节 与管理职责有关的质量记录 244

第三节 与资源管理有关的质量记录 249

第四节 与服务实现有关的质量记录 260

第五节 与测量、分析和改进有关的质量记录 267