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目录 1

第一章　企业管理的核心思想 1

第一节　企业管理的本质 2

【阅读材料】企业管理的本质与中国管理的启蒙 4

【阅读材料】管理是本土化还是全球化 12

第二节　企业管理的目标 15

【案例】沃尔玛何以成为世界第 16

【案例】华为公司的宗旨 18

【案例】詹姆斯·林肯的管理哲学 27

【阅读材料】企业价值观的重构——企业与员工从对立走向和谐的必由之路 30

第二章　企业战略的规划与实施 38

第一节　战略管理过程 39

【案例】联正科技有限公司营销战略规划纲要 46

【案例】方正集团进军饮料业的启示 47

第二节　战略分析工具 52

【案例】我国葡萄酒业所处产业周期阶段与特点 54

【案例】我国冰箱市场的特点及伊莱克斯的地位 57

第三节　战略选择工具 63

【案例】东朗电工有限公司SWOT分析 65

【案例】NBB电器有限公司BCG分析 73

第四节　基本竞争战略 78

【阅读材料】成功竞争战略选择的13条戒律 84

【案例】TCL集团发展战略 84

【案例】百事可乐的市场竞争策略——向强者挑战 89

第三章　企业组织框架的构建 96

第一节　组织设计基础 97

【案例】CXB银行业务部门组织结构的变革 101

【案例】惠普的无序管理模式 103

【案例】EX（中国）的矩阵式营销组织结构 109

【案例】GE的组织“臃肿”化和扁平化变革 111

第二节　事业部组织结构 113

【案例】美的集团事业部制改革 116

【案例】通用汽车事业部组织变革 118

【案例】华帝股份事业部组织变革 120

第三节　组织绩效改进框架 122

【案例】华天集团授权与监控机制诊断分析 127

第四章　企业价值链的流程规划 129

第一节　业务流程与业务流程重组 130

【案例】中国电信的业务流程重组 137

【案例】克莱斯勒公司供应链关系变革 138

第二节　基于价值链快速打通的流程体系 139

【案例】海尔集团的流程再造与信息化管理 142

【案例】联众公司业务流程的梳理与优化 148

第五章　企业营销的管理策略 152

第一节　市场细分与营销战略 153

【案例】新天酒业——营销战略的缺失还是战术的乏力 156

【案例】通用汽车的成功以及对我国汽车业的启示 160

【案例】电视频道专业化中的STP应用 164

【案例】中国电信市场细分战略 168

【案例】迪斯尼巴黎遇挫——忽视本土文化的结果 170

第二节　营销策略的价值 173

【案例】“昙花一现”的秦池酒厂 175

第三节　产品策略分析 182

【案例】福特公司的Edsel计划 194

第四节　价格策略分析 198

【案例】长虹和格兰仕的价格策略 200

【案例】家乐福的价格策略 211

第五节　促销策略分析 215

【案例】宝洁激爽品牌的退市 217

【案例】张裕“解百纳”的广告投放 220

【案例】从脑白金到黄金搭档——强势广告成就销售神话 226

第六节　渠道策略分析 227

【案例】销售渠道决策案例 230

【阅读材料】家电渠道，路在何方 231

【案例】联想电脑的渠道建设 239

附录 244

【阅读材料】“集体主义”掩盖下的“派系斗争” 244

【阅读材料】传统价值观笼罩下的庸才文化——析“先做人后做事”的企业文化 248