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第一章　导论 1

第一节 市场营销概述 1

第二节 市场营销学的产生与发展 4

第三节 市场营销学的特征与研究方法 6

第四节 市场营销观念 8

第五节 顾客让渡价值 12

第二章　企业战略及营销管理过程 18

第一节 战略计划概述 18

第二节 企业战略计划过程 21

第三节 企业经营战略选择 33

第四节 市场营销管理过程 35

第三章　市场营销环境分析 42

第一节 市场营销环境分析的重要意义 42

第二节 市场营销微观环境分析 44

第三节 市场营销宏观环境分析 46

第四节 市场营销环境分析方法 55

第一节 消费者市场及其购买行为 59

第四章　购买行为研究 59

第二节 组织市场及其购买行为 73

第五章　竞争性营销战略 82

第一节 识别竞争者 82

第二节 分析竞争者 86

第三节 竞争性地位分析与竞争战略 89

第六章　市场营销调研与需求预测 96

第一节 市场营销信息系统 96

第二节 市场营销调研 101

第三节 市场需求测量 108

第七章 目标市场营销 116

第一节 市场细分概述 116

第二节 市场细分的标准 119

第三节 目标市场选择 125

第四节 市场定位 130

第一节 品牌概述 136

第八章　品牌战略 136

第二节 品牌定位 139

第三节 品牌决策 143

第四节 品牌保护 147

第九章　产品策略 150

第一节 产品组合策略 150

第二节 产品生命周期理论 157

第三节 新产品开发 164

第四节 新产品的采用与扩散过程 174

第五节 包装及包装策略 177

第十章　价格策略 183

第一节 价格概述 183

第二节 影响定价的主要因素 186

第三节 定价方法 191

第四节 定价策略 194

第五节 价格调整及技巧 198

第一节 分销渠道概述 204

第十一章　渠道策略 204

第二节 分销渠道战略选择 206

第三节 分销渠道运营及管控 215

第十二章　促销策略 227

第一节 促销概述 227

第二节 人员推销 229

第三节 广告 235

第四节 销售促进和宣传 251

第十三章　市场营销计划、组织、实施与控制 258

第一节 市场营销计划 258

第二节 市场营销组织 260

第三节 市场营销的实施 266

第四节 市场营销的控制 267

第五节 市场营销审计 272

主要参考文献 276

后记 277