护理礼仪与人际沟通 第2版pdf电子书版本下载

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上篇 护理礼仪 3

第一章 绪论 3

第一节 礼仪概述 3

第二节 护理礼仪 7

第二章 护士仪表礼仪 11

第一节 仪容礼仪 11

第二节 表情礼仪 19

实践 护士仪容礼仪训练 27

第三章 护士服饰礼仪 29

第一节 着装礼仪 29

第二节 佩饰礼仪 33

第三节 护士服饰礼仪 37

实践 护士服饰礼仪训练 40

第四章 护士行为举止礼仪 42

第一节 站姿 42

第二节 坐姿 44

第三节 行姿 48

第四节 蹲姿 50

第五节 其他行为举止礼仪 51

第六节 护士行为举止礼仪 58

实践一 护士举止礼仪训练 63

实践二 护士行为礼仪训练 64

第五章 护士交往礼仪 67

第一节 会面礼仪 67

第二节 通联礼仪 73

第三节 往来礼仪 77

第四节 护理工作中的交往礼仪 84

实践 护士交往礼仪训练 89

第六章 护士日常工作礼仪 92

第一节 门诊护理工作礼仪 92

第二节 急诊护理工作礼仪 95

第三节 病区护理工作礼仪 97

第四节 手术室护理工作礼仪 100

第五节 护理操作礼仪 102

实践一 护士接待礼仪训练 111

实践二 护士操作礼仪训练 113

第七章 护士求职礼仪 116

第一节 求职礼仪概述 116

第二节 护士书面求职礼仪 117

第三节 护士面试求职礼仪 119

实践 面试求职礼仪训练 123

下篇 护理人际沟通 127

第八章 护士人际沟通 127

第一节 人际沟通概述 127

第二节 护士人际沟通 130

第九章 护士人际关系 133

第一节 人际关系概述 133

第二节 护士人际关系 135

第十章 护士语言沟通 140

第一节 基本语言沟通 140

第二节 护士语言沟通 143

实践 护士语言沟通训练 149

第十一章 护患沟通 152

第一节 护患关系与沟通 152

第二节 护患沟通 155

实践 护患沟通实践训练 161

模拟测试卷 164

参考答案 170

参考文献 171

附录 中外礼仪文化 172