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决策篇 1

走进服务型政府——科学决策 3

谋划好思路 3

领导心声 4

决策启示 7

破解新难题 7

领导心声 8

决策启示 10

创新大提速 11

领导心声 12

决策启示 13

服务型政府的重要载体 14

该管的事要管好 15

领导心声 16

决策启示 19

让权力在阳光下运行 21

领导心声 21

决策启示 23

改革攻坚再奋进 24

领导心声 24

决策启示 26

建设服务型政府——施政方略 27

让优质高效服务更到位 27

领导心声 28

决策启示 30

让政务服务功能更强化 30

领导心声 31

决策启示 33

让政务服务环境更优美 33

领导心声 34

决策启示 35

高效篇 37

向改革创新要执行力 39

向简政放权要执行力 41

减到位 放到底 41

进一个门办成所有事 43

1.一门受理、一站服务 43

2.“三集中、三到位” 45

优化审批流程 48

网上审批快捷高效 54

亮点 57

心声 59

媒体聚焦 62

便民篇 73

革除陋习让权于民 75

甘当人民的勤务员 77

“官老爷”变服务者 77

服务群众全天候 82

法律援助——危难之处见真情 85

政务服务伴你同行 88

政务服务——“便民超市” 88

1.“便民超市”服务到家 88

2.“便民超市”随处可见 90

网上服务平台助你一臂之力 92

1.坐在家里点击鼠标，办完所有事 92

2.有网络帮忙，办事不再多跑路 95

以企业发展为己任 98

外地客商“难以置信” 98

扶上马，再送一程 101

把好关口，服务大发展 104

亮点 107

心声 108

媒体聚焦 110

规范篇 117

政务服务全覆盖 119

统一规范的“政务大厅” 119

统一规范的乡镇民生服务中心 123

一门受理 规范运行 126

“一个公章”杜绝“两头受理” 127

办事窗口的“一把手” 128

双重管理 一门考核 131

信息化规范审批全程 135

“硬杠杠”衡量“软服务” 140

亮点 146

心声 147

媒体聚焦 148

廉洁篇 161

廉政“警示牌” 163

“监督员”就在身边 168

监察、法制部门“坐镇”监督 168

监督员随时“找碴 171

“电子眼”无处不在 174

亮点 180

心声 181

媒体聚焦 182

特稿 188

永不竣工的民心工程&连小芳 188

后记 198