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前言 1

第一章 市场营销学导论 1

第一节 市场与市场营销 2

第二节 营销管理哲学及演进 9

第三节 营销要素与营销组合 12

第四节 营销管理发展新趋势 15

第二章 市场营销环境 20

第一节 企业营销与营销环境 21

第二节 市场营销微观环境 25

第三节 市场营销宏观环境 28

第三章 消费者市场和组织市场 43

第一节 消费者市场与消费者行为模式 44

第二节 影响消费者购买行为的主要因素 47

第三节 消费者购买决策过程 52

第四节 组织市场和购买行为分析 55

第四章 市场营销调研与预测 61

第一节 营销调研概述 62

第二节 营销调研的程序 67

第三节 市场预测概述 73

第四节 市场预测方法 80

第五章 目标市场战略 88

第一节 市场细分 89

第二节 选择目标市场 100

第三节 市场定位策略 106

第六章 产品策略 114

第一节 产品整体概念 115

第二节 产品组合策略 119

第三节 产品生命周期 122

第四节 产品包装策略 130

第五节 服务策略 133

第七章 品牌策略 144

第一节 品牌概述 145

第二节 品牌定位 151

第三节 品牌策略 155

第八章 价格策略 164

第一节 企业定价目标 164

第二节 定价方法 168

第三节 产品定价策略 176

第四节 调价策略 180

第九章 分销策略 191

第一节 分销渠道的职能、类型和结构 193

第二节 分销渠道策略 199

第三节 批发商与零售商 206

第四节 物流策略 211

第十章 促销策略 217

第一节 促销与促销组合 219

第二节 人员推销策略 222

第三节 广告策略 228

第四节 公共关系策略 232

第五节 营业推广策略 237

第十一章 竞争策略 245

第一节 竞争者分析 245

第二节 确定竞争对象和战略原则 250

第三节 企业竞争战略 254

第十二章 国际市场营销 262

第一节 国际市场营销概述 263

第二节 国际市场营销环境 264

第三节 国际目标市场选择与进入方式 268

第四节 国际市场营销策略 272

第十三章 服务营销 281

第一节 服务营销概述 282

第二节 服务质量管理 286

第三节 服务定价、分销与促销 290

第四节 服务有形展示 293

第十四章 绿色营销 300

第一节 绿色营销概述 301

第二节 绿色营销与传统营销 304

第三节 绿色营销策略 308

第四节 绿色营销管理 311

第五节 绿色营销发展 315

第十五章 网络营销 321

第一节 网络营销概述 322

第二节 网络营销与传统营销 325

第三节 网络营销策略 329

第四节 网络营销管理 332

第五节 网络营销的发展 335

主要参考文献 340