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基础篇 1

第1章　概论 1

第一节　美容导师定位 1

第二节　美容导师服务对象和内容 3

第三节　美容导师的职业素质 4

第四节　如何塑造“7S”职业美容导师 7

第2章　幻灯片的制作 11

第一节　MS Power Point制作 11

第二节　Power Point 2002制作 14

第三节　Power Point的制作技巧与注意事项 24

专业篇 29

第3章　美容导师必备的皮肤学常识 29

第一节　皮肤的基本结构 29

第二节　皮肤的分类与养护原则 36

第三节　影响化妆品吸收的相关因素 45

第4章　美容导师必备的化妆品知识 48

第一节　化妆品的作用 48

第二节　化妆品的组成 53

第三节　化妆品的特性与使用 58

第5章　美容导师必备的中医与营养学常识 73

第一节　营养与美容 73

第二节　中医饮食美容 84

第三节　化妆品成分解析 91

第6章　美容导师必备的相关急救常识 97

第一节　过敏性皮肤急救法 97

第二节　红血丝皮肤急救法 100

第三节　黄褐斑急救法 102

第四节　日常美容院急救常识 105

拓展篇 109

第7章　美容导师如何寻找潜在客户 109

第一节　充满自信——给客户留下良好的第一印象 109

第二节　美容导师如何有效寻找潜在客户 111

第三节　美容导师如何预约客户 114

第四节　美容导师如何成功接近客户 118

营销篇 120

第8章　美容导师的市场营销技能 120

第一节　市场营销策划概述 120

第二节　市场营销策略分析 128

第三节　美容导师应掌握的营销危机管理 133

第9章　美容导师策划实战 136

第一节　产品组合策划 136

第二节　培训策划 146

第三节　会展策划 154

第10章　美容导师实战促销策划 159

第一节　不同促销策略优缺点分析 159

第二节　不同促销方式的使用说明 179

第三节　媒体优劣分析 186

第四节　经典促销案例 188

第五节　流行化妆品促销方式的完善 195

服务篇 198

第11章　美容导师如何做好售后服务 198

第一节　抱怨是成交的开始 198

第二节　不要让你的服务慢半拍 201

第三节　催收欠款的技巧 202

第四节　预防窜货管理技巧 205

附录A　舌诊图解 210

附录B　从指甲观健康 221

附录C　进出口化妆品监督检验管理办法 223

附录D　常见疾病与手诊之间的联系 226

附录E　美容导师应知的有关法律、法规及相关标准一览表 235