市场营销学pdf电子书版本下载

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第一章 市场营销导论 1

第一节 市场与市场营销的基本概念 2

第二节 营销观念的发展 14

第三节 市场营销学的性质、特点及研究对象 22

第四节 顾客导向与顾客满意 26

第二章 市场竞争战略 41

第一节 市场竞争分析 42

第二节 市场竞争者分析 49

第三节 市场竞争战略 55

第三章 市场营销环境 73

第一节 市场营销环境的含义和特点 74

第二节 微观营销环境 77

第三节 宏观营销环境 82

第四节 环境分析与营销对策 90

第四章 市场营销调研与需求预测 97

第一节 市场营销调研分类 98

第二节 市场营销调研程序 102

第三节 调查问卷设计 109

第四节 市场需求预测和市场研究 113

第五章 消费者市场与购买行为分析 124

第一节 消费者市场与消费者行为模式 124

第二节 组织市场与购买行为分析 131

第六章 目标市场营销 149

第一节 市场细分 150

第二节 目标市场选择 156

第三节 市场定位 160

第七章 产品策略 168

第一节 产品整体概念及分类 168

第二节 产品组合 171

第三节 产品生命周期 175

第四节 新产品开发 181

第五节 品牌与商标 186

第六节 产品包装 194

第八章 定价策略 207

第一节 影响定价的主要因素 207

第二节 制定价格程序 214

第三节 定价策略 222

第四节 营销价格变动与企业对策 229

第九章 营销渠道策略 236

第一节 分销渠道的概念、职能和类型 237

第二节 分销渠道的策略 246

第三节 中间商 255

第四节 渠道冲突管理 259

第五节 物流管理 263

第十章 促销策略 269

第一节 促销组合 271

第二节 人员推销 278

第三节 营业推广 284

第四节 广告 291

第五节 公共关系 299

第十一章 市场营销计划、组织、执行与控制 309

第一节 市场营销管理 310

第二节 市场营销计划与组织 314

第三节 市场营销执行与控制 321

第十二章 市场营销发展的新领域 330

第一节 绿色营销 330

第二节 知识营销 333

第三节 关系营销 335

第四节 整合营销 338

第五节 网络营销 341

参考文献 345