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第一章 概论 1

第一节 人力资源 3

第二节 人力资源管理概述 11

第三节 人力资源管理的环境 19

第四节 人力资源管理的产生与发展 22

第二章 人力资源战略与规划 30

第一节 企业战略管理概述 31

第二节 实施战略管理的必要性 32

第三节 企业战略环境分析 36

第四节 人力资源战略 42

第五节 人力资源规划 45

第三章 工作分析 66

第一节 工作分析概述 68

第二节 工作分析信息及其收集与分析方法 84

第三节 工作分析的原则与程序 100

第四节 工作说明书的撰写 106

第四章 招聘与录用 112

第一节 员工招聘概述 113

第二节 人力资源甄选与录用 124

第三节 面试 134

第四节 招聘评估 145

第五章 员工培训与开发 150

第一节 员工培训与开发概述 150

第二节 培训需求分析 156

第三节 员工培训的实施 160

第四节 培训效果评估 175

第五节 管理人员开发 179

第六章 绩效管理 186

第一节 绩效管理概述 187

第二节 绩效管理的流程与方法 196

第三节 绩效考评指标体系的设计 211

第四节 绩效考评的实施 218

第七章 薪酬与福利管理 231

第一节 薪酬和薪酬管理概述 232

第二节 薪酬体系设计 245

第三节 员工福利 265

第八章 员工关系管理 270

第一节 员工关系管理概述 271

第二节 员工关系的全过程管理 276

第三节 劳动关系和劳动合同管理 286

第四节 员工关系的风险规避 296

第九章 组织职业生涯管理 300

第一节 组织职业生涯管理系统概述 303

第二节 组织职业生涯管理的内容、方法与步骤 312

第三节 职业生涯发展通道管理 323

第四节 分阶段的职业生涯管理措施 333

参考文献 340