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第1章 绪论 1

1.1研究背景和意义 1

1.1.1研究背景 1

1.1.2研究意义 3

1.2国内外研究现状 4

1.2.1国外图书馆志愿者服务的研究与实践 4

1.2.2国内关于图书馆志愿者服务的相关研究 9

1.3研究方法 17

1.4研究内容和创新点 18

1.4.1研究内容 18

1.4.2创新点 19

第2章 图书馆志愿者相关概念和理论 21

2.1相关概念界定 21

2.1.1志愿者和志愿者服务 21

2.1.2图书馆志愿者 23

2.1.3图书馆志愿者相关概念比较 24

2.2相关理论阐释 26

2.2.1公民社会理论 26

2.2.2社会资本理论 28

2.2.3马斯洛需求层次理论 29

第3章 我国图书馆志愿者服务概述 33

3.1图书馆志愿者服务的主要内容 34

3.1.1日常管理 34

3.1.2文献资源建设 34

3.1.3图书馆利用指南 35

3.1.4特殊服务 35

3.1.5公益性服务 36

3.1.6培训和讲座 36

3.1.7创新性服务 37

3.2图书馆志愿者服务的特点 38

3.2.1服务领域不断扩展 38

3.2.2服务内容更加丰富 38

3.2.3服务模式不断创新 39

3.2.4服务管理更加完善 39

3.2.5服务影响日益增强 40

3.3图书馆志愿者服务的作用 40

3.3.1对图书馆的作用 40

3.3.2对志愿者的作用 43

3.3.3对社会的作用 45

第4章 我国图书馆志愿者服务存在的问题 47

4.1缺乏志愿服务意识 47

4.2缺乏制度保障机制 47

4.3缺乏稳定合作机制 48

4.4缺乏专业系统培训 48

4.5缺乏资源有效利用 49

4.6缺乏有效激励措施 50

4.7缺乏评估反馈机制 50

第5章 我国图书馆志愿者服务发展策略 52

5.1尽快制定《图书馆法》和《志愿服务法》 52

5.2规范志愿者管理机制 53

5.2.1建立志愿者管理机制 53

5.2.2规范志愿者招募程序 53

5.2.3完善志愿者培训机制 54

5.2.4加强志愿者激励机制 55

5.3拓宽志愿者服务领域 56

5.4创新志愿者服务内容 57

5.5有效发掘志愿者资源 57

5.5.1加强图书馆志愿者服务宣传 57

5.5.2建立志愿者人才资源信息库 58

5.5.3促进图书馆志愿者资源共享 58

第6章 我国图书馆志愿者服务案例研究 60

6.1我国图书馆志愿者服务案例调查 60

6.2我国图书馆志愿者服务案例分析 78

第7章 国外及我国台湾地区图书馆志愿者服务案例研究 80

7.1美国图书馆志愿者服务案例及启示 80

7.1.1美国图书馆志愿者服务案例：纽约布鲁克林图书馆 80

7.1.2对我国图书馆志愿者服务的启示 89

7.2澳大利亚图书馆志愿者服务案例及启示 90

7.2.1澳大利亚图书馆志愿者服务案例：澳大利亚国家图书馆 90

7.2.2对我国图书馆志愿者服务的启示 96

7.3加拿大图书馆志愿者服务案例及启示 98

7.3.1加拿大图书馆志愿者服务案例：多伦多图书馆 98

7.3.2对我国图书馆志愿者服务的启示 103

7.4日本图书馆志愿者服务案例及启示 105

7.4.1日本图书馆志愿者服务案例：筑波大学图书馆 105

7.4.2对我国志愿者服务的启示 108

7.5新加坡图书馆志愿者服务案例及启示 109

7.5.1新加坡图书馆志愿者服务案例：新加坡国家图书馆管理局 109

7.5.2对我国图书馆志愿者服务的启示 114

7.6我国台湾地区图书馆志愿者服务案例及启示 115

7.6.1台湾地区图书馆志愿者服务案例：台中图书馆等8所公共图书馆 115

7.6.2台湾地区图书馆志愿者服务案例：长荣大学等36所大学图书馆 121

7.6.3对我国图书馆志愿者服务的启示 126

第8章 结语 129

参考文献 131