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第1章 绪论 3

1.1 无废话市场营销 3

1.1.1 企业经营的考量 4

1.1.2 市场营销的目的 5

1.2 营销新趋势 6

1.2.1 结果导向 6

1.2.2 系统思维 7

1.2.3 量化效果 8

1.2.4 个人时代 9

1.3 营销模型概论 10

1.3.1 营销系统框架 11

1.3.2 营销财务模型 11

1.3.3 营销收益评估 12

1.4 本书的基本结构 14

1.5 小结 16

第2章 营销框架 18

2.1 整体市场营销概念 18

2.1.1 营销框架的必要 19

2.1.2 营销框架的优势 19

2.2 营销框架简介 20

2.2.1 核心价值 21

2.2.2 营销策略 27

2.2.3 整合营销 39

2.2.4 客户管理 46

2.3 小结 49

第3章 营销趋势 52

3.1 潮流发展的趋势 52

3.1.1 话语权的转移 54

3.1.2 目标客户的新意 61

3.1.3 营销衡量指标 69

3.1.4 真理在数字中 79

3.2 小结 84

第4章 钻石营销 88

4.1 营销模型的演化 88

4.1.1 基本思路 89

4.1.2 流程框架 92

4.2 ARC平台 94

4.2.1 数据核心理念 95

4.2.2 平台的构建与实施 98

4.3 小结 103

第5章 数据收集 107

5.1 获取（Acquisition） 107

5.1.1 大数据时代 110

5.1.2 数据获取 120

5.1.3 分析模型 128

5.2 小结 136

第6章 商务智能 141

6.1 研究（Research） 141

6.1.1 数据处理 145

6.1.2 数据分析 153

6.2 小结 177

第7章 预测分析 181

7.1 转换（Conversion） 181

7.1.1 分析概述 182

7.1.2 分析模型 184

7.1.3 分析结果 198

7.2 小结 201

第8章 结语 205

8.1 钻石营销模型 205

8.1.1 钻石营销理念 207

8.1.2 钻石营销特性 209

8.1.3 对于业界的建议 213

8.2 小结 218