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导语 1

第一篇 交际的文明 3

第一章 礼仪文化概述 5

第二章 礼仪文化的重要特点 12

第三章 道德面面观 16

第四章 礼仪与职业道德 20

第二篇 礼仪文化原则 25

第五章 3A原则 27

第六章 女士优先 33

第七章 尊重隐私 38

第八章 宽以待人 44

第九章 交际的空间场 47

第三篇 交往的艺术 53

第十章 见面的礼节 55

第十一章 介绍的礼节 66

第十二章 有趣的姓名 70

第十三章 恰当的称呼 76

第十四章 名片礼仪 83

第十五章 电话礼仪 90

第十六章 乘车礼仪 96

第十七章 如何付小费 102

第十八章 花语花愿 106

第四篇 礼仪与举止 117

第十九章 生活小节是一种微雕艺术 119

第二十章 标准的语音 122

第二十一章 手势语的妙用 129

第二十二章 优雅的举止 136

第二十三章 微笑无价 140

第二十四章 场所礼规 144

第二十五章 掌声响起来 149

第五篇 服饰礼仪 151

第二十六章 TPO原则 153

第二十七章 西装礼仪：穿出男士的品位 159

第二十八章 女士的着装 170

第二十九章 礼服与场合 174

第六篇 餐饮礼规 177

第三十章 不可不知的西餐礼仪 179

第三十一章 中餐的老礼儿不能丢 189

第三十二章 中式宴会的类型 196

第三十三章 宴会的席位安排 201

第三十四章 使用筷子的礼仪 207

第三十五章 品茗的学问 211

第七篇 民俗与传统 215

第三十六章 传统婚嫁文化 217

第三十七章 现代婚嫁礼仪 223

第三十八章 讲礼仪爱动物看文化 230

第三十九章 港澳台民俗文化拾萃 237

第八篇 涉外礼仪 241

第四十章 日本礼仪风俗一瞥 243

第四十一章 韩国礼仪风俗一瞥 247

第四十二章 美国礼仪风俗一瞥 250

第四十三章 英国礼仪风俗一瞥 255

第四十四章 德国礼仪风俗一瞥 260

第四十五章 法国礼仪风俗一瞥 265

第四十六章 俄罗斯礼仪风俗一瞥 269

主要参考文献 273

结语 275

后记 276