图书馆读者工作理论与实践pdf电子书版本下载

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第一章 读者工作原理 1

第一节 什么是读者工作 1

第二节 读者工作的地位与作用 7

第三节 读者工作的指导方针及原则 18

第二章 读者队伍结构 28

第一节 读者与图书馆读者 29

第二节 读者成分 31

第三节 读者类型 35

第四节 读者范围与重点 42

第三章 读者心理 45

第一节 读者心理的研究对象 45

第二节 读者心理的研究方法 49

第三节 读者阅读心理 56

第四章 读者信息需求 62

第一节 读者信息需求的概念与意义 62

第二节 读者信息需求心理 63

第三节 读者信息需求与过程 66

第四节 读者信息需求的类型 69

第五节 三大类型图书馆读者的信息需求特点 72

第六节 读者需求趋势及评价 85

第五章 读者工作文明服务 89

第一节 图书馆职业道德 90

第二节 文明服务基本原理 98

第三节 文明服务体系 99

第四节 文明服务的基本内容 102

第六章 读者工作业务管理技术与设备 108

第一节 条码技术 108

第二节 RFID技术 111

第三节 一卡通 125

第四节 信息共享空间 126

第五节 电子书阅读器 130

第六节 短信息平台系统 134

第七节 物流传输系统 136

第八节 自动取书系统 137

第九节 图书消毒设备 138

第十节 图书长期保管系统 139

第十一节 缩微技术与缩微阅读设备 139

第十二节 复印设备 141

第十三节 新技术在图书馆服务工作中的应用 142

第十四节 现代技术对图书馆读者服务工作的影响 173

第七章 读者服务方法体系 177

第一节 外借服务方法 177

第二节 阅览服务方法 183

第三节 复制服务方法 190

第四节 剪报服务 192

第五节 视听阅览 193

第六节 参考咨询服务方法 198

第七节 信息检索服务 210

第八节 定题服务方法 252

第九节 报道服务方法 254

第十节 会展服务 255

第十一节 编译服务方法 256

第十二节 情报服务方法 257

第十三节 网络信息服务 262

第十四节 数字图书馆个性化信息服务 316

第十五节 电子文献传递服务 325

第十六节 自助服务 330

第十七节 读者服务方法系统的功能 335

第八章 读者工作的组织管理 339

第一节 开架借阅体制 339

第二节 读者管理 345

第三节 外借管理 360

第四节 阅览管理 367

第五节 读者工作规章制度 379

第六节 文献资源组织管理 389

第七节 读者工作统计 432

第八节 读者工作岗位责任制 454

第九节 近年来国内外图书馆用户服务的发展态势 460

参考文献 471