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1 管理概述 1

1.1 管理的概念及其性质 1

1.2 管理者 5

1.3 管理学 7

2 管理理论形成及其发展 15

2.1 早期管理思想 15

2.2 西方古典管理理论 17

2.3 行为科学理论 20

2.4 现代管理理论 23

3 决策 33

3.1 决策概述 34

3.2 决策的原则和程序 38

3.3 决策的影响因素 41

3.4 决策的基本方法 42

4 计划 72

4.1 计划概述 73

4.2 计划的任务和内容 77

4.3 预测 78

4.4 计划的编制 90

4.5 目标管理 93

5 组织 108

5.1 组织概述 110

5.2 组织结构及设计 120

5.3 人员配备 142

5.4 组织文化 152

6 领导 161

6.1 领导与领导者 163

6.2 领导理论 169

6.3 领导艺术 178

7 激励 188

7.1 激励概述 189

7.2 激励理论 199

8 沟通 217

8.1 沟通概述 218

8.2 有效沟通及技巧 224

8.3 沟通障碍及克服 227

9 控制 234

9.1 控制概述 235

9.2 控制过程 241

9.3 控制的技术和方法 246

10 创新 263

10.1 管理创新概述 264

10.2 管理创新的基本内容 270

10.3 创新的方法 276

参考文献 287