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第一章 电子商务概述 1

1.1 电子商务的基本概念 2

1.2 电子商务的功能和特性 8

1.3 电子商务的分类和层次 11

1.4 电子商务对当今社会的影响 14

1.5 电子商务的人才结构 18

1.6 电子商务的发展现状与趋势 20

第二章 网络技术基础 23

2.1 网络基础知识 25

2.2 互联网基础知识 38

2.3 电子商务应用中所需要的服务 45

2.4 常用网络工具介绍 48

第三章 电子商务的框架结构 55

3.1 电子商务的运作体系框架 56

3.2 电子商务的应用系统结构 59

3.3 参与电子商务活动的实体 64

3.4 电子商务的交易流程 72

3.5 电子商务的实现阶段与运作规则 79

3.6 电子商务的社会经济环境 84

第四章 电子商务安全 99

4.1 电子商务安全概述 100

4.2 电子商务数据传输保障技术 103

4.3 信息认证与认证体制 107

4.4 电子商务交易的安全协议 110

4.5 电子商务网站的安全控制 112

第五章 网上支付 117

5.1 电子支付概述 119

5.2 电子支付工具 123

5.3 网络银行 129

5.4 第三方支付 133

第六章 电子商务交易模式 139

6.1 B2B交易模式 140

6.2 B2C交易模式 146

6.3 C2C交易模式 149

6.4 B2G交易模式 153

第七章 企业信息化 156

7.1 企业信息化的概念与发展 160

7.2 企业信息化建设意义 161

7.3 企业管理信息化 163

7.4 企业信息化与电子商务 165

7.5 网络经济时代企业信息化系统框架 168

7.6 企业信息化发展战略 170

7.7 我国企业管理信息化的发展现状 172

第八章 网络营销 175

8.1 网络营销概述 176

8.2 网络广告 188

8.3 网络营销组合策略 195

8.4 网络营销案例 204

第九章 电子商务与物流 209

9.1 物流与电子商务的关系 211

9.2 物流的概念与发展 213

9.3 电子商务物流的特点 216

9.4 电子商务的物流模式 221

9.5 现代物流技术在电子商务中的应用 224

9.6 电子商务时代的物流配送 229

9.7 案例介绍 234

第十章 电子政务 237

10.1 电子政务概述 238

10.2 电子政务与电子商务的关系 260

10.3 电子政务解决方案 263

10.4 应用案例 267

第十一章 国际电子商务 285

11.1 国际电子商务的概念与发展 288

11.2 国际电子商务的实现形式 291

11.3 国际电子商务的贸易业务 293

11.4 国际电子商务的法律制度 296

11.5 电子商务环境下的国际竞争与合作 300

第十二章 电子商务法律法规 305

12.1 电子商务中的职业道德 307

12.2 电子商务法律概述 310

12.3 电子合同 316

12.4 知识产权保护 320

12.5 电子商务中的税收 323

12.6 网络隐私的保护及其他法律问题 332

参考文献 338