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第一章 秘书工作 1

第一节 秘书工作概述 1

第二节 秘书职场实务概述 13

第二章 秘书修养 28

第一节 秘书的政治修养 28

第二节 秘书的人格修养 31

第三节 秘书的知识要求 35

第四节 秘书的能力要求 39

第五节 提高秘书人员素质的途径 43

第三章 秘书沟通与协调 50

第一节 秘书沟通与协调概述 51

第二节 秘书沟通协调的方法 58

第四章 办公室日常事务处理 69

第一节 办公环境管理 70

第二节 办公用品管理 81

第三节 收发文及文书处理 87

第四节 印信管理 106

第五节 费用报销管理 111

第六节 时间管理 114

第七节 调查与研究 124

第五章 会议组织与管理 147

第一节 会议基本知识 147

第二节 会前筹备 151

第三节 会中服务 162

第四节 会后收尾 165

第六章 商务活动管理 174

第一节 接待与宴请 174

第二节 商务会谈 189

第三节 商务旅行 195

第四节 谈判与签约 204

第五节 商务庆典 209

第七章 秘书信息与档案管理 230

第一节 信息与档案概述 230

第二节 信息的收集和处理 238

第三节 信息的存储和传递 243

第四节 档案的收集与鉴定 246

第五节 档案的整理和保管 250

第六节 档案的检索与利用 258

参考文献 268

后记 269