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第一章 管理概述 1

第一节 管理的含义 1

第二节 管理者的角色 3

第三节 管理学及其学习方法 5

第二章 管理思想的演进 8

第一节 早期的管理思想 8

第二节 古典管理理论 10

第三节 人际关系学说与行为科学 12

第四节 现代管理理论丛林及其发展 14

第三章 管理环境与企业社会责任 20

第一节 管理环境 20

第二节 企业社会责任 23

第四章 计划工作概述 27

第一节 计划工作的含义 27

第二节 计划的种类与程序 29

第三节 计划工作的原理 33

第五章 目标与战略 34

第一节 目标与目标管理 35

第二节 战略管理 43

第六章 预测与决策 52

第一节 预测 52

第二节 决策 59

第七章 组织工作概述 70

第一节 组织工作的含义与内容 71

第二节 影响组织工作的因素 73

第三节 组织工作原理 76

第四节 组织变革与发展 77

第八章 组织结构设计 86

第一节 组织结构的类型 87

第二节 职位设计 92

第三节 部门划分与层次设计 97

第九章 组织中的职权配置 105

第一节 职权划分 106

第二节 授权 107

第三节 集权与分权 110

第四节 员工活性化 112

第五节 委员会管理 114

第十章 人力资源管理 118

第一节 人力资源管理含义 118

第二节 员工招聘 124

第三节 员工考评 130

第四节 员工培训 132

第十一章 领导 140

第一节 领导的含义 141

第二节 领导理论 144

第三节 领导艺术 153

第十二章 团队建设 159

第一节 团队的含义 160

第二节 团队建设的原则与过程 163

第三节 打造高绩效团队 167

第十三章 管理沟通 174

第一节 沟通的含义 175

第二节 有效沟通的原则 180

第三节 沟通障碍与控制 180

第十四章 激励 186

第一节 激励与人性假设 186

第二节 激励理论 191

第三节 激励的方式与要求 201

第十五章 控制的技术与方法 206

第一节 预算控制 206

第二节 非预算控制 209