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第一章 市场营销概述 1

第一节 市场营销基础 2

第二节 市场营销观念 6

第三节 市场营销管理 10

思考题 12

技能训练 13

第二章 市场营销环境 14

第一节 市场营销环境的含义与特征 15

第二节 宏观营销环境与微观营销环境 18

第三节 市场营销环境分析 19

思考题 34

技能训练 35

第三章 购买行为分析 36

第一节 消费者市场与消费者行为模式 37

第二节 影响消费者购买行为的因素 41

第三节 消费者的购买决策 52

第四节 组织购买行为分析 62

第五节 生产者市场及购买行为分析 65

思考题 70

技能训练 73

第四章 目标市场营销策略 74

第一节 市场细分 74

第二节 目标市场选择策略 82

第三节 市场定位的策略与步骤 85

思考题 87

技能训练 89

第五章 市场营销调研 90

第一节 市场营销调研概述 90

第二节 市场调研的程序和方法 96

第三节 市场调研技术 101

思考题 106

技能训练 109

第六章 产品策略 110

第一节 产品整体概念 111

第二节 产品组合策略 113

第三节 产品生命周期策略 119

第四节 品牌与包装策略 124

第五节 新产品开发 133

思考题 138

技能训练 141

第七章 价格策略 142

第一节 影响定价的因素 143

第二节 定价方法和定价策略 147

第三节 价格调整技巧 156

思考题 161

技能训练 162

第八章 分销渠道策略 163

第一节 分销渠道的模式及类型 164

第二节 分销渠道的选择 174

第三节 分销渠道的管理 179

思考题 183

技能训练 184

第九章 促销策略 186

第一节 促销与促销组合 186

第二节 人员推销 190

第三节 广告策略 193

第四节 营业推广 202

第五节 公共关系 205

思考题 207

技能训练 208

参考文献 209