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第一章 企业物流概述 1

第一节 企业物流基本概念 2

第二节 企业物流管理的内涵 13

第三节 物流与企业战略 16

第四节 企业物流战略规划 21

第二章 供应链管理 28

第一节 供应链管理的产生和发展 28

第二节 供应链的基本概念 34

第三节 供应链的构建 37

第四节 供应链绩效评价 43

第三章 采购与供应物流 53

第一节 采购的概念与作用 53

第二节 采购部规划及运作 56

第三节 供应商管理 68

第四章 企业生产物流 87

第一节 企业生产物流概述 87

第二节 企业生产物流的组织与管理 89

第三节 企业生产物流的特征分析 95

第四节 企业生产物流的计划与控制 100

第五章 企业销售物流管理 124

第一节 销售物流概述 124

第二节 订单处理 131

第三节 分销需求计划 138

第四节 销售物流配送 142

第六章 企业逆向物流管理 157

第一节 企业逆向物流概述 157

第二节 企业产品退回物流 167

第三节 企业回收逆向物流 175

第七章 企业电子商务物流 186

第一节 电子商务物流概述 186

第二节 电子商务物流技术 191

第三节 电子商务物流模式 196

第四节 电子商务物流客户服务管理 200

第八章 企业物流组织管理 212

第一节 企业物流组织结构 212

第二节 战略联盟与第三方物流 220

第三节 企业物流人员管理 227

第九章 企业物流成本管理 241

第一节 物流成本概述 241

第二节 物流成本分析 242

第三节 企业物流成本计算的方法 244

第四节 物流成本控制 250

第十章 企业物流现代化 263

第一节 企业物流一体化 263

第二节 企业物流技术现代化 267

第三节 企业物流管理现代化 271

第四节 企业物流现代化趋势 276

参考文献 288