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第一章 市场营销概述 1

本章重点 1

导入案例 1

第一节 市场的概念 2

第二节 市场营销及其相关概念 3

第三节 市场营销观念 7

第四节 市场营销组合 10

复习思考题 11

课后案例 11

讨论题 16

第二章 市场营销环境 17

本章重点 17

导入案例 17

第一节 市场营销环境概述 18

第二节 微观营销环境 20

第三节 宏观营销环境 23

第四节 市场营销环境分析 28

复习思考题 32

课后案例 32

讨论题 34

第三章 市场调研与预测 35

本章重点 35

导入案例 35

第一节 市场营销信息系统 36

第二节 市场调研 42

第三节 市场预测 53

复习思考题 57

课后案例 58

讨论题 59

第四章 购买行为分析 60

本章重点 60

导入案例 60

第一节 市场分类 61

第二节 消费者市场的购买行为 61

第三节 组织市场的购买行为 77

复习思考题 93

课后案例 94

讨论题 95

第五章 市场竞争战略 96

本章重点 96

导入案例 96

第一节 竞争者分析 97

第二节 市场竞争地位分析 102

复习思考题 111

课后案例 111

讨论题 112

第六章 目标市场战略 113

本章重点 113

导入案例 113

第一节 市场细分 115

第二节 选择目标市场 123

第三节 市场定位 127

复习思考题 133

课后案例 133

讨论题 139

第七章 产品策略 140

本章重点 140

导入案例 140

第一节 产品整体概念 142

第二节 产品组合决策 145

第三节 产品生命周期 150

第四节 新产品开发 155

复习思考题 165

课后案例 165

讨论题 167

第八章 价格策略 168

本章重点 168

导入案例 168

第一节 营销定价及影响定价的因素 169

第二节 定价目标与定价方法 175

第三节 定价策略与价格调整 182

第四节 价格竞争和非价格竞争 189

复习思考题 192

课后案例 192

讨论题 194

第九章 分销渠道策略 195

本章重点 195

导入案例 195

第一节 分销渠道概述 195

第二节 分销渠道系统 201

第三节 中间商的功能与类型 203

第四节 分销渠道的选择与管理 207

第五节 实体分配 211

复习思考题 216

课后案例 217

讨论题 218

第十章 促销决策 219

本章重点 219

导入案例 219

第一节 营销信息传播与促销组合决策 219

第二节 人员推销 222

第三节 广告 225

第四节 销售促进 229

第五节 公共关系 232

复习思考题 235

课后案例 235

讨论题 236

第十一章 市场营销计划、组织与控制 237

本章重点 237

导入案例 237

第一节 市场营销计划 238

第二节 市场营销组织 245

第三节 市场营销控制 251

复习思考题 255

课后案例 255

讨论题 257

第十二章 网络营销 258

本章重点 258

导入案例 258

第一节 网络营销概念 259

第二节 网络营销组合策略 262

复习思考题 271

课后案例 271

讨论题 273

第十三章 营销理论的新发展 274

本章重点 274

导入案例 274

第一节 绿色营销 274

第二节 关系营销 277

第三节 整合营销 280

第四节 服务营销 283

第五节 营销道德 287

复习思考题 290

课后案例 290

讨论题 291

参考文献 292