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基础篇 3

话题1 感悟推销 3

探寻一感知推销内涵 3

探寻二推销观念的变迁 9

探寻三推销员的职责与素质能力分析 14

话题2 寻找顾客 33

探寻一寻找顾客的方法 33

探寻二顾客资格审查 41

话题3 接近顾客 50

探寻一接近准备 50

探寻二约见顾客 54

探寻三接近顾客 63

话题4 推销洽谈 75

探寻一洽谈准备 75

探寻二洽谈技巧的运用 82

话题5 顾客异议处理 96

探寻一分析顾客异议的类型与成因 96

探寻二处理顾客异议 106

话题6 促成交易 125

探寻一识别成交信号 125

探寻二掌握成交的策略和方法 133

探寻三签订合同 151

话题7 售后管理 160

探寻一售后服务 160

探寻二维护客户关系 173

探寻三货款回收 182

实训篇 195

话题1 寻找准顾客 195

探寻一推销员的知识与素质准备 195

探寻二推销员资料与仪表准备 198

探寻三运用多种方法寻找准客户 201

话题2 约见与接近顾客 206

探寻一约见顾客 206

探寻二接近顾客 208

话题3 推销洽谈 213

探寻一产品介绍技巧 213

探寻二顾客沟通技巧 218

话题4 达成交易 223

探寻一处理客户异议 223

探寻二多种成交技巧的运用 228