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第一章 导论 1

第一节 市场及其相关概念 1

第二节 市场营销的含义及市场营销管理哲学 8

第三节 顾客让渡价值和顾客满意 13

第四节 市场营销组合 16

第二章 市场营销环境 25

第一节 市场营销环境的含义及特点 25

第二节 微观市场营销环境 28

第三节 宏观市场营销环境 32

第四节 市场营销环境分析与对策 36

第三章 市场购买行为分析 45

第一节 消费者市场购买行为分析 46

第二节 组织市场购买行为分析 57

第四章 市场营销战略 76

第一节 战略与战略规划 77

第二节 目标市场营销战略 82

第三节 竞争性市场营销战略 93

第五章 产品策略 113

第一节 产品整体概念 113

第二节 产品的生命周期 115

第三节 新产品开发 117

第四节 品牌与包装策略 120

第六章 价格策略 127

第一节 影响定价的因素 128

第二节 主要定价方法 130

第三节 定价策略 132

第七章 渠道策略 137

第一节 分销渠道及其结构 138

第二节 分销渠道策略 142

第三节 批发商与零售商 152

第八章 促销策略 157

第一节 促销与促销组合 158

第二节 人员推销策略 160

第三节 广告策略 169

第四节 公共关系策略 173

第五节 营业推广策略 176

第九章 市场营销的计划、组织与控制 182

第一节 市场营销计划理论 184

第二节 市场营销组织 189

第三节 市场营销控制 193

参考文献 200