图书介绍
提升店铺5倍业绩的管理故事pdf电子书版本下载
- 陈俊钦主编 著
- 出版社： 北京艺术与科学电子出版社
- ISBN：
- 出版时间：2013
- 标注页数：151页
- 文件大小：38MB
- 文件页数：161页
- 主题词：
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提升店铺5倍业绩的管理故事PDF格式电子书版下载
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图书目录
第一章 锁住顾客倍增业绩 1
1.老顾客 2
2.新顾客 3
3.核心顾客 5
4.顾客开发 7
5.消费心理 8
6.激发热情 10
7.攻心销售 12
8.拉近距离 13
9.态度 14
10.被动、主动 16
11.解决投诉 18
12.服务维护 19
13.感情回报 21
14.附加服务 22
15.跟踪服务 23
16.顾客开发 24
第二章 创新营销倍增业绩 27
1.同货不同价 28
2.高价位商品 29
3.不同货同价 30
4.时间差价格 31
5.打开市场 32
6.发现机会 33
7.折扣优惠 34
8.附送赠品 36
9.联合促销 37
10.限量销售 39
11.反季节销售 40
12.名人效应 41
13.创造流行 42
14.缺陷促销 43
15.专业化 44
16.个性定位 45
17.广告 47
18.色彩 48
19.陈列 50
20.橱窗 51
21.同行 52
22.个性服务 54
第三章 优质服务倍增业绩 57
1.微笑 58
2.语言智慧 59
3.赞美 61
4.热情 62
5.沟通 64
6.细节 65
7.最大收益 67
8.互动 68
9.分寸 69
10.附加销售 70
11.引导 72
12.寻找需求 73
13.平等 75
14.突破口 77
15.术语 78
16.同伴 80
17.特色服务 81
18.反应力 83
19.对症下药 84
20.真诚 85
21.倾听 88
22.等候 90
第四章 人员管理倍增业绩 92
1.招聘 94
2.培训 96
3.绩效 98
4.激励机制 99
5.纪律操守 101
6.团队力量 102
7.沟通 104
8.人才选拔 105
9.赞美 107
10.危机意识 108
11.内部竞争 110
12.自我提升 111
13.人尽其才 112
14.管理制度 114
15.谏言 115
第五章 人员激励倍增业绩 117
1.自信 118
2.学习的心态 119
3.认识自己 121
4.成败 123
5.重生 125
6.机遇 126
7.选择 128
8.经验 129
9.付出 130
10.习惯 132
11.潜能 133
12.今日 135
13.内部矛盾 136
14.变革 137
15.意志 138
16.实践 140
17.阻碍 141
18.执著 142
19.困境 144
20.自救 145
21.应变 147
22.勇于改变 148
23.成本控制 149
24.体系建设 150