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第一章 导论 1

第一节 非营利组织的概念、性质与分类 1

第二节 非营利组织的产生与发展 10

第三节 非营利组织的法律依据和行政管理体制 15

第二章 非营利组织战略管理 18

第一节 非营利组织战略管理概述 18

第二节 非营利组织战略管理的过程 25

第三章 非营利组织人力资源管理 47

第一节 非营利组织人力资源管理概述 47

第二节 员工录用与职业生涯规划 50

第三节 培训 60

第四节 薪酬与激励机制 64

第五节 员工绩效考评 66

第四章 非营利组织财务管理 73

第一节 财务预算概述 73

第二节 财务管理 78

第三节 基金运营 85

第五章 非营利组织品质管理 96

第一节 品质管理概述 96

第二节 品质管理的方法 100

第三节 全面质量管理在非营利组织中的应用及建议 106

第六章 非营利组织营销管理 113

第一节 非营利组织营销概述 113

第二节 非营利组织目标营销 116

第三节 非营利组织产品和服务营销 119

第四节 非营利组织营销渠道管理 128

第五节 非营利组织促销组合 135

第七章 非营利组织项目管理 140

第一节 非营利组织项目管理概述 140

第二节 非营利组织项目的选择与确定 142

第三节 非营利组织的项目计划与控制 145

第四节 非营利组织项目融资 149

第五节 非营利组织项目的验收 152

第六节 我国非营利组织项目管理需要注意的问题 154

第八章 非营利组织评估 157

第一节 评估理论概述 157

第二节 非营利组织评估的理论框架 162

第三节 非营利组织评估的方法和程序 166

第四节 非营利组织项目后评估 169

第九章 非营利组织管理实例 187

实例1 社会组织三大条例修订列入《国务院2015年立法工作计划》 187

实例2 中国扶贫基金会的未来是一个INGO 188

实例3 德国的非营利组织 190

实例4 从“非正式制度管理”到“正式制度管理”——上海市徐汇区致康儿童康健园 193

实例5 我国的农村公益事业促进会 200

实例6 广州青年志愿者协会 201

实例7 从“小小鸟打工互助热线”发展看草根NGO的媒体战略 209

实例8 北京太阳村爱心认树筹资项目 214

实例9 企业公益营销之鉴 221

实例10 壹基金 223

参考文献 240