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第一章 市场营销概述 1

本章重点 1

导入案例 1

第一节 市场的概念 2

第二节 市场营销及其相关概念 3

第三节 市场营销观念 7

第四节 市场营销组合 10

复习思考题 12

课后案例 12

讨论题 16

第二章 市场营销环境 17

本章重点 17

导入案例 17

第一节 市场营销环境概述 18

第二节 微观营销环境 20

第三节 宏观营销环境 23

第四节 市场营销环境分析 29

复习思考题 33

课后案例 33

讨论题 35

第三章 市场调研与预测 36

本章重点 36

导入案例 36

第一节 市场营销信息系统 37

第二节 市场调研 44

第三节 市场预测 55

复习思考题 60

课后案例 60

讨论题 62

第四章 购买行为分析 63

本章重点 63

导入案例 63

第一节 市场分类 64

第二节 消费者市场的购买行为 64

第三节 组织市场的购买行为 81

复习思考题 98

课后案例 98

讨论题 100

第五章 市场竞争战略 101

本章重点 101

导入案例 101

第一节 竞争者分析 102

第二节 市场竞争地位分析 107

复习思考题 117

课后案例 117

讨论题 119

第六章 目标市场战略 120

本章重点 120

导入案例 120

第一节 市场细分 121

第二节 选择目标市场 130

第三节 市场定位 134

复习思考题 140

课后案例 141

讨论题 142

第七章 产品策略 143

本章重点 143

导入案例 143

第一节产品整体概念 145

第二节 产品组合决策 148

第三节 产品生命周期 153

第四节 新产品开发 159

复习思考题 169

课后案例 169

讨论题 172

第八章 价格策略 173

本章重点 173

导入案例 173

第一节 营销定价及影响定价的因素 174

第二节 定价目标与定价方法 181

第三节 定价策略与价格调整 188

第四节 价格竞争和非价格竞争 196

复习思考题 198

课后案例 199

讨论题 200

第九章 分销渠道策略 201

本章重点 201

导入案例 201

第一节 分销渠道概述 201

第二节 分销渠道系统 207

第三节 中间商的功能与类型 210

第四节 分销渠道的选择与管理 213

第五节 实体分配 219

复习思考题 224

课后案例 224

讨论题 226

第十章 促销决策 227

本章重点 227

导入案例 227

第一节 营销信息传播与促销组合决策 227

第二节 人员推销 230

第三节 广告 234

第四节 销售促进 238

第五节 公共关系 241

复习思考题 244

课后案例 244

讨论题 245

第十一章 市场营销计划、组织与控制 246

本章重点 246

导入案例 246

第一节 市场营销计划 247

第二节 市场营销组织 254

第三节 市场营销控制 260

复习思考题 265

课后案例 265

讨论题 268

第十二章 营销理论的新发展 269

本章重点 269

导入案例 269

第一节 绿色营销 269

第二节 关系营销 272

第三节 网络营销 276

第四节 整合营销 281

第五节 服务营销 284

第六节 营销道德 288

复习思考题 291

课后案例 291

讨论题 293

参考文献 294