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引言 1

第一章 疏通师生沟通障碍 6

第一节 师生沟通障碍形成的原因 7

第二节 师生沟通中常见的心理问题 11

第三节 师生沟通中常见的语言问题 18

第二章 优秀教师的沟通技巧之策略 26

第一节 情理并用 27

第二节 因势利导 31

第三节 以柔克刚 35

第四节 以退为进 41

第五节 换位思考 46

第六节 适度冷处理 50

第七节 以身作则 54

第三章 优秀教师的沟通技巧之语言 58

第一节 幽默 59

第二节 模糊 67

第三节 亲和力 69

第四节 间接性 71

第五节 沉默 74

第四章 优秀教师的沟通技巧之态度 76

第一节 善于观察 77

第二节 学会倾听 82

第三节 保持微笑 91

第四节 打破偏见 94

第五节 懂得激励 97

第五章 优秀教师的沟通技巧之批评与表扬 103

第一节 批评的原则 104

第二节 批评的方法 108

第三节 表扬的原则 114

第四节 表扬的方法 120

第六章 优秀教师的沟通技巧之课堂沟通 125

第一节 有效课堂沟通的前提 126

第二节 控制课堂提问 132

第三节 激发学生动机 136

第四节 纠正学生行为 139

第七章 优秀教师的沟通技巧之方式 145

第一节 家访 146

第二节 班会 151

第三节 网络交流 156

第四节 周记 160

第八章 优秀教师的沟通技巧之游戏 168

第一节 自我介绍 169

第二节 合作游戏 172

附录 177