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情景一 基础入行 1

项目一 供应链管理基础入行 1

子任务1 供应链管理思想的起源与发展 2

一、21世纪企业面临的环境和挑战 2

二、新的竞争环境对企业管理模式的影响 4

三、供应链管理模式的产生与发展 9

子任务2 供应链的基本概念和结构 13

一、供应链的概念 13

二、供应链的结构 14

三、供应链的特征 14

四、供应链的分类 16

子任务3 供应链管理的基本概念和原理 19

一、供应链管理的概念 19

二、供应链管理的内容 19

三、供应链管理的基本特征 20

四、实施供应链管理的意义 20

五、供应链管理与传统管理模式的区别 21

项目二 供应链关系管理 25

子任务1 快速响应 26

一、QR产生的背景 26

二、QR的概念 27

三、成功实施QR的条件 27

四、QR的实施步骤 27

五、实施QR的效益 28

子任务2 有效客户响应 29

一、ECR产生的背景 29

二、ECR的概念 29

三、ECR系统的特点 30

四、实施ECR的具体策略 31

五、实施ECR的效益 31

六、QR与ECR的比较 31

子任务3 企业资源计划 32

一、ERP的产生与发展 32

二、ERP的概念 33

三、ERP系统的主要功能模块 34

四、ERP项目的实施 37

情景二 分项业务管理实战 40

项目一 供应链关系管理 40

子任务1 供应链合作伙伴关系确定与管理 41

一、供应链合作伙伴关系概述 41

二、供应链合作伙伴关系的类型 43

三、供应链合作伙伴关系的建立 44

子任务2 供应链客户关系确定与管理 45

一、客户关系管理的概念 45

二、客户关系管理的特征 46

三、我国企业客户关系管理存在的问题 47

四、客户关系管理的功能 47

五、客户关系管理策略 48

项目二 供应链采购管理 51

子任务1 供应链中的采购管理 52

一、传统的采购和采购管理 53

二、供应链中的采购和采购管理 54

三、供应链管理采购管理目标与采购流程 56

子任务2 供应链管理中的JIT采购 58

一、JIT采购的概念 58

二、JIT采购的产生 59

三、JIT采购的原理 59

四、JIT采购的特点和优点 60

五、供应链管理中JIT采购的实施 62

子任务3 供应商的选择与评价 64

一、供应商概述 64

二、供应链管理中供应商的选择 65

三、供应链管理中供应商的评价 70

项目三 供应链库存管理 73

子任务1 库存管理的重点 74

一、库存概述 74

二、库存管理的基本方法 75

三、库存管理在供应链中的作用 77

子任务2 库存管理的理论与方法 77

一、供应链中的不确定性 77

二、供应链管理中的“牛鞭效应” 79

子任务3 库存控制的策略 82

一、供应商管理库存VMI 82

二、联合库存管理JMI 84

情景三 供应链集成 90

子任务1 供应链类型分析 90

一、按供应链的管理对象来分 90

二、按供应链的结构来分 92

三、按供应链的范围来分 95

四、按供应链的功能来分 95

五、按供应链的驱动不同来分 96

子任务2 供应链设计构建 97

一、供应链构建的体系框架 97

二、供应链设计的基本原则 99

三、供应链设计的具体步骤 100

四、供应链设计的策略方法 101

子任务3 供应链优化集成 103

一、集成化供应链管理理论模型 104

二、集成化供应链管理实现的步骤 104