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第一章 管理的认知 1

任务一 何为管理 3

任务二 认知管理者 8

任务三 熟悉管理系统 18

第二章 管理今昔 32

任务一 管理思想的形成 34

任务二 管理理论的产生 37

任务三 管理理论的发展 46

第三章 管理道德与企业社会责任 61

任务一 认识管理道德 64

任务二 企业如何承担社会责任 76

第四章 计划 84

任务一 如何编制计划 86

任务二 目标管理 100

第五章 决策 113

任务一 决策的认知 115

任务二 如何做决策 121

第六章 组织 137

任务一 如何设计组织 139

任务二 明确组织职权 154

任务三 辨别组织变革 163

任务四 主管人员选聘、培训与考核 170

第七章 领导 180

任务一 领导理论 182

任务二 领导者素质 194

任务三 领导艺术 201

第八章 激励 212

任务一 激励机制 214

任务二 激励理论 219

任务三 激励艺术 228

第九章 沟通 242

任务一 学会沟通 244

任务二 冲突管理 255

第十章 控制与创新 263

任务一 管理控制机理 265

任务二 把握控制过程 272

任务三 掌握控制方法 278

任务四 认知管理创新 284

参考文献 299