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第一章 引入营销管理，重塑企业理念 1

第一节 企业市场营销观念今与昔 1

第二节 全面建立营销观念 10

第三节 营销管理过程 15

第二章 营销环境分析 23

第一节 营销环境构成要素 23

第二节 营销宏观环境分析 32

第三节 消费者购买行为分析 48

第四节 业务市场购买分析 75

第五节 竞争分析 82

第三章 市场细分 92

第一节 市场细分 93

第二节 消费者市场的细分 97

第三节 业务市场的细分 101

第四节 目标市场选择 104

第四章 营销策划 110

第一节 营销战略策划 111

第二节 营销方案设计 115

第三节 营销计划的编制 118

第五章 产品营销 128

第一节 新产品开发 129

第二节 产品组合策划 139

第三节 品牌策略 145

第四节 产品生命周期战略 153

第六章 价格策略 161

第一节 价格的经济分析 161

第二节 企业定价原则与程序 172

第三节 企业基本定价策略 182

第四节 企业特殊定价策略 193

第一节 销售渠道的概念及发展 196

第七章 销售渠道策略 196

第二节 销售渠道的基本类型 202

第三节 新型中间商 211

第四节 销售渠道的选择与管理 217

第八章 促销策略 225

第一节 促销沟通概念与过程 225

第二节 促销组合策略 234

第三节 营业推广 245

第四节 人员推销 255

第九章 广告策略 266

第一节 广告的概念与作用 266

第二节 广告调查 270

第三节 广告目标与预算 276

第四节 广告信息与媒体决策 287

第五节 广告效果评价 298

第十章 公共关系营销 303

第一节 公共关系及其性质和特征 304

第二节 公共关系活动的决策和控制 312

第三节 公共关系活动的方式 318

第四节 企业形象与CI战略 324

第十一章 网络营销 330

第一节 网络营销的概念和发展 330

第二节 网络营销对传统营销的影响 334

第三节 网络营销的方式与管理 339

第四节 网络营销策略 345

第十二章 国际市场营销 359

第一节 全球化与国际市场 359

第二节 国际市场环境分析 362

第三节 国际市场进入决策 373

第四节 国际营销策略 381

参考书目 393