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第一章 以人为本——现代经济发展中的管理变革 1

第一节 以人为本：现代管理新趋势 1

第二节 人本管理：内涵与特征 17

第三节 企业经营管理中的人 23

第二章 人本管理的理论渊源 55

第一节 古典管理理论中的人本管理思想 56

第二节 现代管理理论中的人本管理理论 72

第三章 人本管理的理论框架与运作方式 111

第一节 人本管理的基本要素 111

第二节 人本管理的理论模式 130

第三节 人本管理的基本内容 135

第四节 人本管理运作的系统工程 147

第四章 以激励为良方——调动人的工作积极性的分析 155

第一节 激励概述 155

第二节 激励理论概要 171

第三节 激励的确立与实施 181

第四节 激励的方式与技巧 191

第五章 促进入际关系和谐——消除人际冲突 224

第一节 企业人际关系和谐概述 224

第二节 促进企业人际关系和谐的方法 234

第三节 企业人际冲突管理 243

第四节 企业劳使关系管理 256

第六章 创建高效率的团队——团队的行为模式与管理策略分析 273

第一节 作为管理对象的企业团队概述 273

第二节 团队的行为模式 288

第三节 团队精神及其培育 302

第四节 团队管理方法与策略 311

第五节 对非正式团队的管理 320

第七章 企业人力资源开发 328

第一节 企业人力资源开发概述 328

第二节 企业人力资源开发系统 339

第三节 企业主管人员的选拔与培养 357

第四节 企业员工的素质提高 374