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第一章 电子商务概述 1

第一节 电子商务概念 1

第二节 电子商务的产生和发展 5

第三节 电子商务的效益 11

第四节 电子商务的种类 15

第二章 电子商务相关基础技术 18

第一节 计算机网络基础知识 18

第二节 互联网、企业内部网、外部网 20

第三节EDI 27

第三章 电子商务应用框架与交易模式 33

第一节 电子商务的应用框架 33

第二节 电子商务的发展环境 37

第三节 电子商务的功能 39

第四节 电子商务的交易模式 41

第四章 网上支付与网络银行 54

第一节 网上支付概述 54

第二节 网上支付系统 56

第三节 网上支付方式 60

第四节 网上银行 73

第五节 网络银行案例：中国网络银行的排头兵——招商银行 80

第五章 电子商务安全技术 86

第一节 电子商务安全概述 86

第二节 电子商务安全防范技术 87

第三节 电子商务安全交易标准 95

第四节 案例分析——防范网上虚假信息 102

第六章 物流与供应链管理 105

第一节 电子商务与物流关系 105

第二节 电子商务环境下的物流 112

第三节 供应链管理 127

第四节 物流案例 132

第七章 网络营销 136

第一节 网络营销概述 136

第二节 网络消费者购买行为分析 139

第三节 网上市场调研 147

第四节 网络营销策略 152

第五节 网络广告 160

第六节 网络营销案例——美国亚马逊书店 165

第八章 电子商务法律制度 172

第一节 电子商务法概述 172

第二节 安全认证的法律制度 176

第三节 电子金融的法律制度 179

第四节 电子支付的法律制度 182

第五节 网上知识产权的法律制度 187

第六节 电子商务中的消费者权益保护法律制度 196

参考文献 205