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目录 1

第一章 谈判小议 1

一、谈判的历史 2

二、谈判的特征 3

三、谈判的结构 8

四、谈判的进程 11

第二章 谈判与谋略 17

一、谋略 17

二、谋事在人 27

三、谋略是谈判取得成功的保证 29

第三章 精心策划 31

一、心理与情感策略 31

二、需要与利益策略 38

三、价格策略 42

四、信息策略 47

五、时间策略 52

六、空间策略 57

七、用人策略 60

第四章 掌握谈判的主动权 64

一、开局策略 64

二、主动出击与以静制动 68

三、攻心为上 73

四、打破僵局 80

五、谈打结合 87

六、出其不意 90

第五章 保存自己 95

一、以退为进 95

二、哀兵必胜 97

三、能屈能伸 100

四、死里逃生 101

五、一句千金 103

六、不厌其烦 105

七、穷寇勿追 106

八、避重就轻 107

九、不要全权 109

第六章 兵不厌诈 111

一、瞒天过海 111

二、声东击西 114

三、欲擒故纵 117

四、浑水摸鱼 122

五、以迂为直 125

第七章 险中取胜 129

一、敢跟上帝讨价还价的犹太人 129

二、临危不惧 131

三、以正压邪 136

四、利用矛盾 138

五、背水一战 141

六、据理力争 142

七、以柔克刚 144

第八章 皆大欢喜 147

一、妥协的奥秘 147

二、寻找共同利益 155

三、给足面子 157

四、取得信任 159

五、转败为和 160

六、巧用语言 161

七、尊重对方的习俗 163

八、锦上添花 164