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1 商务写作至关重要 8

有效的商务写作为什么重要 8

案例对比研究 10

你的写作技巧如何 12

2 字斟句酌 16

你的文风是否有效 16

了解你的读者 18

计划与目的 20

赢得读者 21

弄清模糊指数 23

文风 24

使用恰当的语言 25

避免冒犯 26

语法 27

标点符号 28

拼写 29

检查你的文章 30

商务写作清单 31

3 内部交流 34

写给同事 34

会议记录 36

评价与惩罚惯例 38

备忘录 39

使用电子邮件 41

避免电子邮件超载 44

内部发行资料 45

4 书写信件与传真 48

如何写信 48

你是书信高手吗 49

索取信息 50

言语坦率 51

说服信 52

投诉 54

答复投诉信 56

公开的信件 57

拒绝信 58

私人便笺 59

5 书写报告 62

报告的主题 62

计划一篇报告 64

进行调查 66

资料来源 67

汇总报告 68

为顾客而写 72

6 与顾客交流 72

调查表 73

采用直接方式 74

宣传手册 76

说明书写作 78

7 媒体写作 82

了解自己的传播媒介 82

新闻稿 83

新闻稿样 86

专题报道 87

计划一篇可读的专题报道 88

组织专题报道 89

广告词 91

招聘广告 92

培养商务写作技巧 93