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目 录 1

第一章 市场情报——企业的生命 1

一、“盲人贸易”与市场情报 2

二、从“左右望而网市利”谈起 7

三、“市场情报战”的今天和明天 10

四、情报就是“金钱” 18

第二章 市场情报的来源及特点 22

一、市场情报的源头 22

二、市场情报的类型 24

三、市场情报的特点 27

第三章 市场情报力与市场情报素养 34

一、什么是市场情报力和市场情报素养 34

二、企业家市场情报素养的内容 36

第四章 企业如何搜集市场情报（一） 45

一、踏破铁鞋无觅处，得来全不费工夫——要善于分析“公开的情报” 46

二、切忌“守株待兔”——主动张开你的情报网 62

三、不上锁的大情报库—用眼、耳去公共场所寻求 62

四、千金散尽还复来——花钱买情报有大效益 68

五、醉翁之意不在酒——搜集市场情报要广伸触角 73

六、知彼知己，百战不殆——想方设法了解你的“商敌” 77

七、了解你的“皇帝”——消费者是最重要的情报源 83

八、他山之石，可以“供”玉——充分利用社会机构搜集情报 96

九、善于解剖自己——从企业内部搜集情报 106

十、环境、习俗不可忽视—追踪相关情报 113

第五章 企业如何搜集市场情报（二）——搜集情报中的人际关系学 119

一、注意市场情报的全面性，要善于把握一切获取情报的机会 120

二、讲求情报搜集的效率，多吸收拥有市场情报的人加入情报网 133

三、扩充市场情报的种类，多组织性质不同的情报来源 144

四、须知对方掌握着什么，克服搜集情报中的盲目性 152

五、维持和发展情报网的关键，是要保持良好的人际关系 160

第六章 市场情报处理的几个环节 164

一、有米还需“巧妇”炊——市场情报的加工、整理 164

二、差之毫厘，谬以千里——市场情报的分析、筛选 167

三、市场情报的交流、传递与截断 173

第七章 企业市场情报系统 183

一、企业的市场情报系统及职能 183

二、企业市场情报系统的设计 185

三、企业市场情报系统中的数据库 189

四、计算机与企业市场情报系统 191